Una empresa matriz puede tener una forma determinada de comercializar su franquicia.

El primer paso para desarrollar un plan de marketing de franquicia es discutir las posibles opciones de marketing con la empresa matriz a la que se compró la franquicia. Muchas empresas han establecido reglas sobre planes de marketing, promociones y productos. Algunos pueden permitir que los propietarios individuales comiencen a hacer sus propias promociones y anuncios, pero otros tienen reglas estrictas que rigen el uso de anuncios que llevan el nombre de la empresa. Una vez que se han aprendido las regulaciones, desarrollar un plan de marketing de franquicia implica determinar una audiencia, averiguar qué quiere esa audiencia en un producto o servicio y adaptar los anuncios y campañas a esos deseos.

La audiencia es el aspecto más importante a la hora de desarrollar un plan de marketing de franquicia. Se refiere a las personas que comprarán un producto o servicio. Toda empresa tiende a tener una audiencia clave a la que se dirige. Por ejemplo, una empresa de cosméticos especializada en productos antienvejecimiento dirigirá principalmente sus anuncios y campañas a mujeres que quieran verse más jóvenes. Si los productos que se venden tuvieran un precio más alto en comparación con artículos similares, la audiencia también incluiría a aquellos que se encuentran dentro de un cierto nivel de ingresos. Del mismo modo, el espacio publicitario se desperdiciaría si esta misma empresa comprara un anuncio en una revista o publicación diseñada principalmente para hombres o adolescentes.

Otra parte importante del desarrollo de un plan de marketing de franquicia es determinar qué está buscando la audiencia o el grupo demográfico clave en el mercado que no se ofrece actualmente. Esto se puede hacer tomando las encuestas de consumidores de los clientes actuales y haciendo preguntas sobre la industria en general y qué servicios faltan. Los resultados se pueden utilizar para determinar qué promociones ofrecer y cuáles ya están siendo ofrecidas por la competencia.

Un plan de marketing exitoso también incluye un punto de venta único para el negocio. Esta es una característica o beneficio que ofrece la empresa y que actualmente no está siendo anunciado por la competencia. Por ejemplo, si hay dos panaderías que ofrecen pasteles caseros hechos con ingredientes orgánicos, una puede anunciar la frescura de sus ingredientes mientras que la otra puede optar por anunciar un precio bajo. Ambos pueden tener precios y productos similares, pero cada uno presenta una forma diferente de representar su negocio.

Incluir un punto de venta único en anuncios y campañas ayuda a dar a la audiencia una idea de lo que representa la empresa. Esto es parte de la “marca”, o la determinación de la impresión o concepto que el público tiene de una determinada empresa. Es posible que este problema ya se haya determinado con un plan de marketing de franquicia porque es probable que la empresa matriz ya haya desarrollado costosas campañas de marketing para calificar la empresa. Por lo tanto, cuando alguien ve el logotipo de una franquicia reconocida a nivel nacional, la percepción que tiene de esa empresa ya está determinada, independientemente de los propietarios individuales de la franquicia.

Los propietarios de franquicias generalmente reciben ideas de marketing antes de abrir el negocio. Esto a menudo lo ofrece la empresa matriz, ya que pueden recibir una comisión sobre los ingresos de la franquicia. Al hacer esto, los propietarios individuales pueden tener un mejor comienzo sin tener que concentrarse tanto en desarrollar un plan de marketing de franquicia individual. Muchas franquicias no permiten planes individuales sin el consentimiento de la empresa y, por lo general, los planes deben ajustarse a la marca y el concepto generales desarrollados por la empresa matriz.