Un proveedor de telecomunicaciones ofrece una gama de soluciones de telefonía fija.

El mejor proveedor de telecomunicaciones ofrece un área de cobertura ampliada, soporte al cliente , programas de reemplazo de equipos y una amplia gama de productos. Un proveedor de telecomunicaciones ofrece una gama de soluciones de telefonía fija y celular. Se deben instalar enrutadores, interruptores y cajas de llamadas en el edificio para acceder a los servicios de teléfono y fax .

Consulte el área de cobertura proporcionada por la empresa y compárela con las ubicaciones físicas donde se utilizará el teléfono. Esto se aplica únicamente a los teléfonos móviles, ya que todos los demás teléfonos se basan en una conexión directa a la red de telecomunicaciones . Asegúrese de leer la letra pequeña para verificar la información proporcionada en el folleto o en el sitio web, porque puede haber limitaciones que no son obvias de inmediato.

Investigue el nivel de atención al cliente que ofrece el proveedor de telecomunicaciones. Obtenga información sobre las opciones de escalamiento, la disponibilidad de soporte técnico fuera del horario de oficina estándar y la capacitación recibida por el personal de atención al cliente. Busque en el sitio web del proveedor y evalúe el tipo de información proporcionada, incluidas las herramientas de autoservicio, la administración de cuentas en línea y las opciones relacionadas.

Pregúntele al representante de ventas sobre el nivel de soporte o garantía proporcionada en el equipo físico. Por lo general, se utiliza un programa de reemplazo de equipos para administrar unidades físicas con problemas de rendimiento. Asegúrese de incluir el nivel de soporte en cualquier acuerdo de servicio firmado con el proveedor de telecomunicaciones. Mucha gente piensa que las garantías dadas por el representante de ventas serán suficientes, pero no es así. Todos los acuerdos contractuales deben estar por escrito.

Eche un vistazo a la oferta de productos, incluidos los modelos de teléfonos y los accesorios. Al instalar una red de telecomunicaciones física , revise las especificaciones del equipo para asegurarse de que tenga la capacidad para satisfacer las necesidades actuales y futuras. Este tipo de equipo es muy caro y se considera un activo fijo. La debida diligencia incluye asegurar un pronóstico de necesidades de cinco años.

Investigue la reputación del proveedor de servicios hablando con clientes anteriores y existentes. Si está considerando un pedido o contrato grande, obtenga una cotización por escrito para equipos y servicios de al menos tres compañías diferentes. Asegúrese de tener estos costos detallados en la cotización, junto con el cronograma de implementación y todos los detalles del contrato de servicio.

Seleccione la mejor combinación de calidad, precio y servicio. Si es posible, apoye a un proveedor de telecomunicaciones local. La proximidad física puede resultar en respuestas más rápidas y un mejor servicio al cliente . Desarrollar relaciones comerciales estrechas con empresas locales es lo mejor para todas las organizaciones.