Guía para preparar entrevista de BPO

An applicant should specify experience in different types of BPO during a BPO interview.

Para prepararse bien para una entrevista de BPO, alguien que esté trabajando en una carrera que involucre la subcontratación de procesos comerciales debe combinar un conocimiento profundo de las convenciones de la industria y habilidades relativas con excelentes técnicas de preparación de entrevistas. La subcontratación de procesos comerciales , o BPO, es un tipo específico de fenómeno de empresa a empresa, y aquellos que muestran muchas de las habilidades relevantes y tienen el tipo de experiencia adecuado son candidatos deseables para estos puestos de trabajo. El solicitante de empleo debe preparar un currículum claro y relevante, así como un buen discurso verbal relacionado con las habilidades, la experiencia y las calificaciones para el trabajo relacionado con BPO.

A wide variety of general interview practice tips also apply to a BPO interview.

Al mostrar habilidades y experiencia relacionadas con BPO, es útil tener una comprensión avanzada de la especialización en esta área. Por ejemplo, en una entrevista de BPO, intente distinguir entre los tipos de proyectos que involucran BPO nacional , o subcontratación dentro de un país, de otros proyectos en BPO internacional, donde se presentan una amplia gama de factores adicionales. Aquellos que quieran trabajar en BPO internacional deben demostrar habilidad para lidiar con conexiones comerciales interculturales durante su entrevista de BPO y tratar de hacer coincidir las preguntas que se hacen.

Otro buen paso en la especialización de un trabajo de BPO es especificar la experiencia en diferentes tipos de BPO. BPO general implica la subcontratación de cualquier factor dado en las operaciones comerciales. Muchos de los tipos más genéricos de BPO implican la creación de centros de llamadas para manejar aspectos mundanos de las relaciones con los clientes que no implican mucha experiencia técnica o complejidad. Otros tipos de BPO, como la subcontratación de procesos de conocimiento, o KPO , se relacionan con la subcontratación de funciones muy técnicas. Lo mejor para el solicitante es definirlos de manera diferente y apelar a puestos de trabajo relacionados con uno u otro, donde una entrevista de BPO podría orientarse de cualquier manera.

Una amplia variedad de consejos prácticos generales para entrevistas también se aplican a una entrevista de BPO. Estos incluyen anticipar preguntas que son específicas de las prácticas B2B. El solicitante también debe saber cómo hacer las preguntas correctas a un empleador potencial y debe realizar algunas investigaciones sobre la empresa antes de la entrevista. Dar buenas respuestas improvisadas a preguntas basadas en escenarios más complejos es otra buena forma de prepararse. Cuanto más conocimiento general tenga un solicitante de BPO, es probable que le vaya mejor en cualquier entrevista de BPO determinada.