Si bien es probable que algunos de los elementos, como vaciar la basura, quitar el polvo y pasar la aspiradora, formen parte de cualquier trabajo de limpieza, también debes abordar las necesidades especiales del cliente.
Cuando los servicios de limpieza buscan ganar el negocio de un cliente potencial, generalmente es necesario preparar y presentar una oferta de limpieza para el trabajo. Hay una serie de elementos que intervienen en la creación de una oferta de limpieza integral. Asegurarse de incluir todos esos elementos aumentará en gran medida las posibilidades de obtener la tarea. A continuación, se muestran algunos ejemplos de lo que implica la preparación y presentación adecuadas de una oferta para servicios de limpieza.
Las ofertas de limpieza a menudo incluyen una lista de las tareas que se realizarán.
Uno de los elementos clave para armar una oferta de limpieza eficaz es tener un conocimiento sólido de lo que el cliente necesita en cuanto a servicios de limpieza profesionales. Si bien es probable que algunos de los elementos, como vaciar la basura, quitar el polvo y pasar la aspiradora, formen parte de cualquier trabajo de limpieza, también debes abordar las necesidades especiales del cliente. Por ejemplo, ¿el cliente necesita agentes de limpieza especiales debido a alergias u otros problemas? Tomarse el tiempo para explorar estos pequeños detalles le transmitirá cuán en serio se toma el trabajo, ya que no está abordando la tarea con una mentalidad de cortador de galletas.
Las ofertas de limpieza incluyen los costos de los suministros de limpieza.
También es probable que su oferta de limpieza tenga más éxito si ofrece algunos toques adicionales que no se encuentran con un contrato de limpieza básico. Quizás también pueda incluir la limpieza de las rejillas de ventilación una vez por trimestre, o limpiar las alfombras con vapor varias veces al año. Los extras se pueden incluir en la tarifa mensual estándar o se pueden ofrecer como extras a una tarifa con descuento. Incluso si el cliente no quiere esos servicios, saber que usted los ofrece le ayudará a diferenciarse del resto.
En algunos casos, un cliente potencial tendrá preguntas muy específicas sobre cómo se llevarán a cabo varios aspectos de la limpieza. De hecho, es posible que se encuentre con una solicitud muy detallada para la oferta que requerirá algo de tiempo para crearse. Esto no es inusual, especialmente con clientes de alto perfil, como edificios de oficinas o corporaciones que operan múltiples instalaciones. Con las ofertas de limpieza de este tipo, es posible que desee asegurarse de que valga la pena dedicar el tiempo a preparar esta oferta especial.
Si el trabajo tiene el potencial de ser lucrativo en términos de ingresos mensuales y duración, es posible que tomarse el tiempo para preparar una propuesta especial sea ??una gran inversión de sus recursos. Sin embargo, si el cliente es pequeño y genera muy pocos ingresos pero tiene todas las características de un alto mantenimiento, puede ser mejor para su negocio de limpieza buscar otros clientes y permitirle a otro servicio el placer de atender a ese cliente en particular.
Con cualquier oferta de limpieza, asegúrese de que los datos sean precisos, cubran todas las necesidades del cliente y no le impidan cumplir con sus compromisos con su clientela existente. Siempre envíe la oferta a tiempo y de la manera que solicite el cliente, ya sea por correo electrónico, una propuesta formal o entregada en mano. La puntualidad y la capacidad de seguir instrucciones a menudo juegan un papel tan importante para conseguir el negocio como ofrecer un buen precio por los servicios.
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