Guía para convertirse en banquero telefónico: pasos y requisitos

Algunos banqueros telefónicos ayudan a los clientes del banco por teléfono para mayor comodidad de los clientes.

Alguien que quiera convertirse en banquero telefónico generalmente necesita completar un breve curso de capacitación para familiarizarse con una organización. Esto se puede seguir haciendo llamadas bajo supervisión para recibir capacitación adicional y, finalmente, realizar operaciones bancarias por teléfono de forma independiente. Es importante tener en cuenta que este término puede referirse a dos carreras diferentes. Los banqueros telefónicos ayudan a los clientes de un banco por teléfono cuando tienen consultas e inquietudes. Otro tipo de banca telefónica se utiliza en campañas publicitarias y políticas para conseguir el voto y animar a la gente a apoyar una iniciativa o partido específico.

Un tipo de banca telefónica se utiliza en campañas publicitarias y políticas para conseguir el voto.

En el caso de la banca telefónica , el banco suele ofrecer un seminario para familiarizar a las personas con las políticas y los procedimientos. Una vez que alguien se ha convertido en banquero telefónico, puede haber guiones a seguir en las interacciones con los clientes para garantizar la coherencia. El trabajo puede implicar el manejo de información confidencial y, como resultado, puede ser necesario pasar una verificación de antecedentes. Más allá de eso, no hay requisitos específicos, aunque puede ayudar tener experiencia en la industria financiera, y un título en un tema como la comunicación puede ser beneficioso.

Algunas personas administran mejor su dinero cuando se sientan y escriben cheques y los depositan de la manera tradicional.

Los banqueros telefónicos deben poder resolver los problemas de servicio al cliente de manera rápida y adecuada. Mientras se capacita para convertirse en banquero telefónico, el personal aprende sobre las diferentes situaciones que pueden surgir y las diversas opciones para resolverlas. Por ejemplo, un banco puede tener una política para eximir los cargos por pagos atrasados ??a pedido si un cliente tiene un buen historial y cometió un error genuino con una factura. Asimismo, la intensificación de las llamadas a los supervisores puede ser necesaria para problemas más complejos que el banquero telefónico no puede resolver.

Un representante bancario telefónico puede ayudar a los clientes a configurar cuentas por teléfono.

La banca telefónica política generalmente requiere completar un curso corto para la organización, pero no siempre. Algunas personas trabajan como banqueros telefónicos voluntarios. Es posible que puedan iniciar operaciones bancarias telefónicas iniciando sesión en un sitio web para acceder a números de teléfono y un script para usar al llamar. Alguien que quiera convertirse en banquero telefónico como profesión puede encontrar útil obtener un título en política y experiencia en campañas. Estos pueden ayudar a la hora de solicitar puestos vacantes.

Ser agradable y tener buenas habilidades de comunicación puede ser importante para alguien que realiza llamadas políticas. Los partidos y las causas quieren que sus representantes causen una impresión positiva en los votantes. La capacitación para convertirse en banquero telefónico puede incluir discusiones sobre cómo manejar llamadas abusivas o situaciones en las que los votantes son hostiles, para calmar esas situaciones rápidamente y resolver la llamada para pasar a la siguiente tarea.