Guía para ser Controlador de Crédito: Funciones y Ventajas

La experiencia previa en un centro de llamadas o en un departamento de servicio al cliente es una ventaja para un posible controlador de crédito.

Las carreras de controlador de crédito implican cobrar deudas de personas o empresas que se retrasan en el envío de pagos. Los requisitos de ingreso para el trabajo variarán según el empleador, pero debe tener una buena educación general con competencia en matemáticas, y los estudios en cursos apropiados, como teneduría de libros o contabilidad, también son una ventaja. Aunque muchos de los que se convierten en controladores de crédito tienen títulos en matemáticas o economía , esto no es necesariamente un mandato. La experiencia previa no es un requisito, pero la experiencia en servicio al cliente , un centro de llamadas o un departamento financiero es un activo. Las calificaciones adicionales que debe tener incluyen habilidades informáticas y una licencia de conducir completa, junto con ciertas habilidades y rasgos de personalidad.

La descripción del trabajo de esta profesión implica el cobro de deudas corporativas y de los consumidores, así como el mantenimiento de cuentas precisas y la responsabilidad de las finanzas de la empresa. Aquellos que se convierten en controladores de crédito hacen llamadas telefónicas a los deudores, lo que implica escuchar sus problemas monetarios y negociar un método de pago. Si los deudores no cumplen con el pago, los miembros de esta profesión deben discutir los casos con los funcionarios legales e iniciar los procedimientos legales. Además, investigan los registros de crédito en bases de datos y son responsables de aceptar o rechazar solicitudes de crédito. Los deberes del controlador de crédito también implican mantener registros, evaluar a los empleados sobre asuntos financieros y supervisar la firma de contratos financieros.

Las condiciones laborales de quienes se convierten en controladores de crédito implican ventajas y desventajas. Aunque tienen su sede en una cómoda oficina, tienen que realizar visitas a deudores individuales y corporativos. La mayoría trabaja en un horario estándar de 9 a 5, pero el trabajo por turnos no es infrecuente. El trabajo no es físicamente difícil, pero puede ser emocionalmente estresante lidiar con deudores y producir ansiedad para asumir riesgos financieros.

Aparte de una competencia en matemáticas y una disposición para lidiar con los números a diario, debe tener varias habilidades y cualidades de carácter para convertirse en un controlador de crédito. Como los asuntos financieros son un tema delicado, debe tener una personalidad agradable con la capacidad de ser discreto pero firme. La empatía por las dificultades financieras de los demás y la capacidad de ejercer presión con tacto sobre los deudores es beneficiosa. Se requieren buenas habilidades de comunicación oral y escrita, junto con la capacidad de analizar información y sacar conclusiones apropiadas basadas en su evaluación de los datos. Los requisitos del controlador de crédito también incluyen una buena organización y habilidades para resolver problemas, además de la capacidad para cumplir con plazos estrictos, trabajar bien bajo presión y negociar.