Conviértete en representante de acceso de pacientes: guía paso a paso

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Los representantes de acceso de pacientes trabajan en hospitales y clínicas.

Un asociado o representante de acceso de pacientes es un profesional de la salud no clínico que es responsable de ayudar a los pacientes con tareas como el registro, el procesamiento del seguro y la salida. Realizan una variedad de funciones en hospitales, clínicas y consultorios médicos. En la mayoría de los casos, no es necesaria una educación sanitaria formal para convertirse en representante de acceso de pacientes , pero completar un programa de formación puede aumentar en gran medida sus posibilidades de conseguir el trabajo que desea. La experiencia en el servicio al cliente , en un entorno sanitario si es posible, también es importante. También deberá buscar trabajo, enviar solicitudes y completar los procesos de entrevista y contratación.

Los representantes de acceso de pacientes trabajan en estrecha colaboración con los pacientes, por lo que se necesitan excelentes habilidades de servicio al cliente.

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La educación es una consideración cuando decide convertirse en representante de acceso de pacientes. Si bien existen relativamente pocos programas de grado formales, los programas de diploma y certificado se pueden encontrar en muchas universidades técnicas y secundarias. Además, las instituciones de formación profesional ofrecen con frecuencia programas para el acceso de los pacientes. El trabajo de curso en un programa de este tipo generalmente incluye los conceptos básicos de la atención médica, los fundamentos del servicio al cliente y la terminología médica. Algunos programas también ofrecen cursos básicos en tecnología de la información sanitaria y derecho sanitario y de seguros.

Es posible que un representante de acceso de pacientes deba trabajar con el personal médico para garantizar que los médicos tengan la información del paciente que necesitan para brindar el tratamiento.

Es posible que desee buscar un programa que sea reconocido por uno de los principales organismos reguladores de su área, ya que los hospitales y otros empleadores pueden considerar que estos programas tienen más reputación. También es posible que desee buscar un programa que ofrezca un componente de práctica o pasantía. Esta experiencia del mundo real puede ayudarlo a construir su currículum y hacer contactos valiosos que pueden proporcionar referencias o pistas laborales después de que termine la escuela.

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En muchos casos, la experiencia puede ser todo lo que necesita para convertirse en un representante de acceso de pacientes. Si bien los empleadores generalmente prefieren la experiencia en un entorno de atención médica, la experiencia del servicio al cliente a veces puede ser suficiente, particularmente si se trata de un campo relacionado, como una farmacia, una compañía de seguros o una compañía de suministros médicos. Si no tiene experiencia en atención médica, podría considerar tomar un puesto de recepcionista o administrativo en el consultorio de un médico u hospital para que pueda obtener la experiencia necesaria para pasar a un puesto de acceso para pacientes.

Al igual que con cualquier trabajo, deberá buscar y solicitar puestos para convertirse en representante de acceso de pacientes. Esto significa crear y distribuir un currículum vitae profesional y una carta de presentación , así como desarrollar una lista de referencias profesionales. Deberá aprobar una o más entrevistas y es posible que también deba realizar pruebas de mecanografía o de computadora. En algunos casos, también se le pedirá que pase una verificación de antecedentes o una verificación de crédito.

 

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