Guía para convertirte en un navegador de pacientes

Un navegador de pacientes debe comprender el negocio de la medicina.

Las personas pueden convertirse en navegantes o defensores de pacientes a través de una variedad de medios, pero, en la actualidad, no existe una capacitación estandarizada para este campo. Si bien no existe una ruta educativa definida, se han desarrollado varios programas de certificación e incluso algunos programas de posgrado. No está claro que participar en ellos sea garantía de reconocimiento laboral o profesional. Muchas personas que eligen esta carrera tienen capacitación avanzada en otras áreas como la atención médica, el trabajo social y los seguros, y algunos navegadores de pacientes simplemente tienen mucha experiencia trabajando con sistemas sociales, proveedores médicos y compañías de seguros. Las habilidades básicas que se requieren de alguien que quisiera convertirse en un navegador de pacientes incluyen organización, capacidad para comprender los sistemas médicos y una sólida comunicación.

Los navegadores de pacientes a menudo tienen una amplia experiencia trabajando con profesionales médicos.

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El comienzo de esta profesión a menudo se fecha incorrectamente en 1990, cuando la American Cancer Society® creó un programa de navegación para pacientes en Harlem. Muchas de las cosas que ofrecía este programa, como ayudar a las personas a obtener atención urgente e identificar sus barreras para obtener servicios médicos adecuados , ya estaban definidas como tareas para muchos trabajadores sociales. Aún así, es correcto afirmar que la American Cancer Society® desarrolló un programa que era más específico que el trabajo realizado por los trabajadores sociales. Desde 1990, la organización ha ofrecido capacitación para personas interesadas en ingresar a este campo, y esta capacitación puede ser la educación más reconocida para convertirse en un navegador de pacientes.

Los navegadores de pacientes buscan atención oportuna para las personas que pueden tener una enfermedad crónica.

Se han creado varios otros programas de certificados de navegación para pacientes. Desde 2010, algunos colegios y universidades también han comenzado a desarrollar títulos de maestría o capacitación certificada en este campo. Como todavía no existe una definición profesional clara de qué habilidades son necesarias para trabajar como un navegador de pacientes, es difícil sopesar los beneficios de estos programas. Algunos creen que la capacitación en atención médica, trabajo social o negocios puede ser tan útil como la educación específica en navegación. Abogar o navegar por sí mismos o por otros también puede proporcionar a las personas la experiencia necesaria para asumir este trabajo de manera profesional.

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Las competencias básicas necesarias para convertirse en un navegador de pacientes incluyen un sólido conocimiento de la medicina, el negocio médico, la industria de seguros y los sistemas de salud gubernamentales. Hay muchas formas de adquirir este conocimiento. Dado que los navegantes buscan atención oportuna para las personas que pueden tener enfermedades crónicas y una variedad de necesidades de salud, deben poder mantener los archivos de los pacientes de manera organizada. Una forma agradable de hablar por teléfono y una buena comunicación interpersonal también son vitales. Además, las personas interesadas en esta carrera deben tener experiencia trabajando en algún aspecto de la atención médica, ya sea a nivel profesional, personal o voluntario.

Se aconseja a las personas que quieran convertirse en navegantes pacientes que investiguen las oportunidades de formación actuales en la profesión. En algún punto no muy distante, es probable que los profesionales en este campo establezcan una acreditación formal o un proceso de capacitación simplificado. Leer los escritos de las personas que actualmente trabajan como navegantes es una buena manera de determinar si esto ocurrirá y cuándo. También puede informar a las personas sobre los pasos adicionales que podrían ser necesarios para convertirse en uno de estos especialistas.

 

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