¿Cuál es el papel de la gestión de cuentas en la publicidad?

Empresario dando un pulgar hacia arriba

La gestión de cuentas en publicidad no es lo mismo que la gestión de cuentas en otras empresas, porque otras empresas dependen de los administradores de cuentas para supervisar las ventas, mientras que el negocio de la publicidad depende de estos trabajadores para ayudar al cliente. Estos trabajadores tienen la tarea de algunos de los trabajos publicitarios más difíciles, como decirle a los clientes que las cosas no salieron según lo planeado o decirle a la agencia de publicidad que el cliente odia la nueva campaña publicitaria . La gestión de cuentas en publicidad también implica investigar el mercado y la competencia del cliente para determinar los mejores métodos publicitarios. Este equipo de trabajadores también debe ayudar al cliente a comprender el trabajo creativo, para que pueda juzgar mejor el trabajo del equipo de publicidad.

Uno de los primeros roles que encuentra la administración de cuentas en la publicidad es recibir el informe. Un resumen son las necesidades y requisitos del cliente, como diseños de tarjetas de presentación, folletos, comerciales de televisión y otros métodos publicitarios. El gerente de cuenta visitará al cliente, examinará el informe y le explicará qué puede hacer la empresa de publicidad para adaptarse a los requisitos. Es posible que también deba cotizar un presupuesto para el cliente, por lo que el cliente quedará satisfecho económicamente.

Además de aceptar el resumen, la gestión de cuentas en publicidad sirve como un puente entre el cliente y la empresa, especialmente en los peores escenarios. Si no se puede cumplir con una fecha límite, ya sea por una mala planificación o por complicaciones, el gerente de cuenta tendrá que explicar esto al cliente mientras trata de mantener al cliente como un cliente que paga. En un escenario inverso, si al cliente no le gustan todos los diseños publicitarios propuestos, el gerente de cuenta deberá transmitir las malas noticias al equipo creativo de la agencia de publicidad.

Muchas empresas nuevas no están seguras de lo que quieren en un diseño, en cuyo caso el gerente de cuentas puede ser responsable de educar al cliente en este campo. El gerente de cuenta mostrará al cliente los diseños actuales y los estándares creativos para que el cliente pueda hacer una evaluación informada de los diseños de la agencia de publicidad . Esto también sirve para ayudar a convertir al cliente en un cliente de pago en el futuro.

La gestión de cuentas en publicidad también implica realizar una investigación para permitir que la empresa de publicidad haga lo mejor que pueda para el cliente. El gerente de cuenta debe investigar el campo del cliente, la competencia del cliente y qué tipo de publicidad funciona mejor para esa industria. Esto ayudará a la agencia de publicidad a lograr un diseño eficaz y hará que el cliente se sienta más feliz con la compra.