¿Cuáles son las claves para prevenir la violencia en el lugar de trabajo?

Enseñar las señales de advertencia del comportamiento agresivo puede ayudar a prevenir la violencia en el lugar de trabajo.

La prevención de la violencia en el lugar de trabajo generalmente implica varios pasos distintos, que a menudo se pueden encontrar en una política escrita. En primer lugar, evitar situaciones peligrosas depende en gran medida de poder educar a la fuerza laboral para que reconozca los factores de riesgo y las señales de advertencia de una posible violencia. Después de la educación, los elementos restantes de dicha política suelen incluir la prevención, la respuesta y el seguimiento. Cada lugar de trabajo tendrá un sistema único para abordarlo, pero muchas organizaciones y empresas siguen marcos similares para abordar la violencia en el lugar de trabajo.

En algunos lugares, la difusión de rumores se considera una forma de violencia en el lugar de trabajo.

La educación a menudo se considera el primer paso para prevenir la violencia en el lugar de trabajo. Las técnicas pueden variar desde conversaciones informales entre compañeros de trabajo hasta programas formales de capacitación. Los gerentes y supervisores con frecuencia se educan a sí mismos y a sus empleados sobre el significado de la violencia en el lugar de trabajo, así como su potencial en sus ubicaciones particulares. Si existe un equipo de respuesta a emergencias, generalmente también requiere capacitación especializada. La violencia en el lugar de trabajo puede tener muchas definiciones. Puede ser un acto violento o una amenaza de daño físico, acoso , intimidación u otro comportamiento amenazante. También puede incluir amenazas verbales o escritas y, en algunos lugares, las acciones perturbadoras, como maldecir y difundir rumores, se consideran violencia en el lugar de trabajo.

Muchas organizaciones y empresas siguen marcos similares para abordar la violencia en el lugar de trabajo.

Las personas que trabajan en ciertos campos o ubicaciones tienden a enfrentar un mayor riesgo de sufrir violencia en el lugar de trabajo. Algunos ejemplos incluyen personas que trabajan en estrecha colaboración con el público, como trabajadores de la salud o empleados de servicios sociales. Además, las personas que manejan dinero a menudo también pueden enfrentar situaciones violentas. Sin embargo, la violencia en el lugar de trabajo puede ocurrir en cualquier lugar y, a menudo, es difícil predecir si un extraño o incluso un compañero de trabajo se involucrará en un comportamiento violento en su lugar de trabajo.

Los chismes pueden resultar en violencia en el lugar de trabajo.

El siguiente paso generalmente va más allá de la educación general y se enfoca en la prevención. Muchas políticas en el lugar de trabajo describen la prevención de la violencia como la sensibilización y la formación específica para evaluar las amenazas e identificar situaciones potencialmente violentas. Dos herramientas útiles para prevenir la violencia en el lugar de trabajo son una política escrita que establece explícitamente qué tipos de comportamiento son inaceptables, así como la evaluación previa al empleo de los candidatos al puesto. Dependiendo de los factores de riesgo de violencia de una organización en particular, es posible que también cuente con un plan de emergencia. Muchas empresas también tienen programas disponibles, como la resolución alternativa de disputas (ADR) o un programa de asistencia a los empleados , que pueden ayudar a disuadir la violencia en el lugar de trabajo.

Tener un plan de emergencia en su lugar es importante cuando se trata de violencia en el lugar de trabajo.

Si no se puede prevenir la violencia en el lugar de trabajo y ocurre un incidente, el siguiente paso suele ser la respuesta . Algunos empleadores tienen equipos de respuesta a emergencias que han sido capacitados específicamente para hacer frente a situaciones violentas. Este grupo puede determinar, por ejemplo, si es necesaria una evacuación o tomar las medidas que se describen en el plan de la organización.

Follow-up is usually the last step in preventing workplace violence. Supervisors generally evaluate whether the situation was handled appropriately. Then they can create official reports and modify workplace policies and procedures, if necessary. If a traumatic incident takes place, then managers can either work with their employees directly, or bring in outside assistance for debriefing and counseling the staff. Many human resources experts agree that having a written workplace violence prevention plan in place clarifies roles and duties when an incident occurs. This can lead to employees feeling safer and more confident in the workplace.