La gestión de la calidad total tiene un alto costo de implementación.

La gestión de la calidad total es un sistema de garantía de calidad que las empresas pueden implementar en sus operaciones. Aunque el sistema aporta muchas ventajas a la empresa, también existen varias desventajas de la gestión de la calidad total. Estas desventajas pueden incluir altos costos de implementación, beneficios invisibles desde el principio y resistencia al cambio por parte de los empleados. Las empresas deben sopesar los beneficios frente a las desventajas para evaluar si la gestión de la calidad total funcionará o no en el negocio. Una comprensión firme de las posibles caídas también puede ayudar a la empresa a evaluar el proceso de integración si es necesario.

La gestión de la calidad total debe comenzar mucho antes de que la empresa vea algún cambio en la satisfacción del cliente u otros cambios.

Como cualquier cambio o cambio importante en una empresa, la gestión de la calidad total suele ser un proyecto costoso. Los propietarios y ejecutivos deben calcular cuidadosamente los costos asociados con un programa de garantía de calidad. También es necesario un análisis de los beneficios obtenidos de la implementación. En muchos casos, la gestión de la calidad total no es una actividad empresarial que genere ingresos. La mayoría de los beneficios no son financieros; por lo tanto, las empresas no pueden esperar pagar los costos directos de este programa a través de mayores ventas, quizás la más importante de todas las desventajas de la gestión de calidad total.

Al igual que en un análisis de costo-beneficio, los beneficios de la gestión de calidad total pueden no ser algo que una empresa experimente de inmediato. La gestión de la calidad total debe comenzar mucho antes de que la empresa vea algún cambio en la satisfacción del cliente u otros cambios. El problema principal aquí es que una empresa gaste dinero en un proyecto que puede generar o no beneficios tangibles. Los propietarios y ejecutivos pueden cansarse rápidamente de un proyecto que no genera beneficios reales e inmediatos. Los costos de implementación que continúan aumentando también pueden disminuir cualquier beneficio que pueda resultar de la gestión de calidad total.

Otra desventaja de la gestión de la calidad total es la resistencia al cambio. Es posible que los gerentes y empleados no sean receptivos a los cambios en las prácticas comerciales estándar. Los propietarios y ejecutivos deben poder demostrar por qué la gestión de la calidad total creará un entorno de trabajo mejor que antes. Además, los beneficios potenciales deben ser algo que cada departamento pueda alcanzar como meta. La implementación lenta o la falta de beneficio inmediato también pueden aumentar la resistencia al cambio.

Una empresa puede experimentar diferentes desventajas de la gestión de la calidad total en comparación con las que se enumeran aquí. Un equipo de operaciones y administración son a menudo dos factores que dictan el éxito de la administración de calidad total. Por ejemplo, una empresa con trabajadores en su mayoría no calificados puede tener dificultades para implementar con éxito la gestión de la calidad total. Otra desventaja puede ser la incapacidad de obtener recompensas por un cambio en las operaciones comerciales . El resultado son costos adicionales y condiciones de operación más estrictas para los empleados.