¿Cuáles son las mejores prácticas de continuidad del negocio?

Empresario dando un pulgar hacia arriba

Las mejores prácticas de continuidad del negocio son técnicas, métodos o procesos que se consideran más efectivos para restaurar las operaciones comerciales después de un desastre u otra interrupción del negocio. Estas prácticas se desarrollan para que se puedan seguir los pasos correctos para brindar continuidad comercial con un mínimo de problemas o complicaciones. Se deben desarrollar las mejores prácticas de continuidad del negocio para que sean procedimientos repetibles eficientes y efectivos para lograr una tarea determinada.

Se debe desarrollar un plan de continuidad comercial que incorpore las mejores prácticas de continuidad comercial antes de que se produzca una interrupción comercial. La organización debe anticipar problemas y desarrollar las mejores prácticas para resolver este tipo de problemas por adelantado. Cada negocio y ubicación puede tener un plan de continuidad comercial independiente debido al conjunto único de problemas por ubicación. A medida que el negocio y sus ubicaciones cambian, el plan de continuidad del negocio debería cambiar con él.

Las mejores prácticas de continuidad del negocio deben centrarse en las personas y los procesos que impulsan la empresa específica. Las operaciones de una empresa generalmente son las primeras áreas que se restauran después de un desastre. La planificación y la recuperación ante desastres para estas áreas deben desarrollarse antes de un desastre para que cada empleado esté capacitado específicamente sobre cómo ejecutar el plan de continuidad del negocio para restaurar las operaciones comerciales.

Es imperativo que el personal de una organización esté debidamente capacitado para ejecutar las mejores prácticas en una situación de recuperación de desastres. La capacitación adecuada y la ejecución del personal reducen el tiempo de inactividad y brindan un mejor rendimiento al brindar el soporte adecuado en el momento adecuado después de una interrupción comercial. Los empleados son clave en cada una de las mejores prácticas de continuidad del negocio porque la tecnología y otros tipos de automatización requieren que el personal los restaure a su funcionamiento normal.

Las mejores prácticas definen claramente el proceso para declarar un evento de interrupción del negocio. Esto es importante para que el personal sepa cuándo poner en marcha el plan de continuidad del negocio. Las prácticas deben asignar recursos según la prioridad y disponibilidad para la organización. La organización también debe tener en cuenta a los proveedores clave y la interacción que estos proveedores tendrán en una situación de recuperación.

La tecnología de una organización es una gran parte de cualquier plan de continuidad empresarial, y cada nivel de tecnología debe tener su propia parte en la definición de las mejores prácticas. Una descripción adecuada de cada nivel de tecnología ayudará a reducir los problemas y el tiempo de inactividad en un evento de recuperación. Una organización debe monitorear los procesos y las personas dentro de ella para confirmar qué áreas y tecnología asociada son críticas en el proceso de recuperación. Es posible que algunas áreas clave no se puedan restaurar hasta que otra área vuelva a estar operativa. Cada una de estas dependencias debe definirse en un plan de continuidad empresarial.