A quienes soliciten trabajo en los grandes almacenes probablemente se les harán una serie de preguntas sobre las relaciones con los clientes.

La industria minorista puede ser bastante estresante y requiere personas fuertes, pacientes y trabajadoras que puedan hacer frente a las presiones. Al postularse para un trabajo minorista, un entrevistador puede hacer una amplia gama de preguntas, incluidas las que se relacionan con los productos, las experiencias pasadas y las calificaciones personales. Preparar las respuestas con anticipación a las posibles preguntas de la entrevista minorista puede generar más confianza y menos estrés durante el proceso.

Una entrevista para un puesto minorista probablemente incluirá preguntas sobre experiencias pasadas y personalidad.

Una de las principales preguntas de la entrevista minorista que un empleado potencial debe poder responder es sobre por qué quiere trabajar para la empresa. La mejor respuesta es aquella que realmente refleja la pasión por el producto o los servicios. El comercio minorista se trata de poder vender productos, y cuando el vendedor cree en lo que se ofrece, hay más posibilidades de que el cliente también lo haga.

Los entrevistadores de empresas minoristas querrán saber cómo los posibles empleados manejarán los diferentes tipos de clientes.

El comercio minorista se trata de poder relacionarse con los clientes. Otra de las preguntas de la entrevista minorista que puede hacer el entrevistador es cómo manejaría a un cliente descortés. Por lo general, la mejor respuesta consiste en indicar cómo es vital mantener la calma, mantener la cara relajada y tener una voz agradable, además de ofrecer opciones factibles para hacer feliz al cliente.

Trabajar en el comercio minorista implica poder dar un buen servicio al cliente.

Otra de las preguntas de la entrevista minorista puede referirse a cómo paga un cliente la mercancía. Por ejemplo, el entrevistador puede preguntarle cómo lo manejaría si un cliente le exigiera pagar con un método que no fue aceptado. La respuesta correcta sería mantener la calma y hacerle saber al cliente los métodos aceptados. El entrevistador también puede preguntar qué hacer si se rechaza la tarjeta de crédito de un cliente. Una respuesta aceptable sería informar tranquilamente al cliente que hay un problema con la tarjeta y luego preguntarle si hay otro método que le gustaría usar.

Un entrevistador minorista puede preguntar sobre la experiencia pasada de un entrevistado al lidiar con las quejas de los clientes.

A pesar de que muchos establecimientos minoristas funcionan mediante el uso de registros o computadoras que calculan el cambio correcto, sigue siendo importante que el empleado conozca las habilidades matemáticas básicas que pueden ser útiles en caso de que esos dispositivos electrónicos no funcionen. Esté preparado para responder una pregunta matemática básica como cuál es el 50 por ciento de descuento en $ 24 dólares estadounidenses (USD). Asegúrese siempre de informar al entrevistador que también se realizarán una doble verificación de los cálculos antes de entregar el cambio.

Es posible que se le pregunte a alguien que desee trabajar en ventas electrónicas sobre su experiencia técnica.

Una pregunta adicional de la entrevista minorista que se le puede hacer es qué lo califica para ese puesto minorista específico. Aquí es donde es mejor destacar las habilidades personales, así como el conocimiento de la empresa. Si ha sido propietario del producto o ha utilizado el servicio durante años o es un gran admirador de la empresa, avísele al entrevistador, pero también incluya características personales como la paciencia, la voluntad de satisfacer al cliente y prestar mucha atención a los detalles.

When answering retail interviewer questions, it is important to keep in mind that the company relies on sales associates to represent its brand. It wants employees it can count on to positively show customers that it puts their money and faith in good hands. The more you show that you are committed to customer satisfaction and being an outstanding and reliable employee, the more the interviewer may want to hire you.