Guía de obligaciones principales del cajero

Las principales obligaciones del cajero en la mayoría de los mercados y tiendas minoristas implican prácticamente todo lo relacionado con el punto de venta final, incluido escanear los artículos de un cliente, cobrar el pago, hacer el cambio e imprimir recibos. Esta persona también puede ser responsable de empaquetar o empaquetar compras y manejar una variedad de solicitudes orientadas al servicio al cliente . El procesamiento de devoluciones y el manejo de quejas suelen estar en la parte superior de la lista, pero hacer ajustes de precios y enviar solicitudes especiales a los gerentes apropiados también puede ser parte del trabajo.

Los cajeros deben conocer los cupones.

Cobro de pago

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Dependiendo de la configuración y los tipos de artículos que se compran, las tareas del cajero pueden incluir escanear los códigos de barras que se encuentran en los artículos o ingresar precios manualmente en el sistema de registro. La mayoría de los cajeros pasan la mayor parte de su tiempo trabajando en cajas registradoras o cajas registradoras. Los registros modernos generalmente son capaces de calcular automáticamente el costo total de los artículos y aplicar el impuesto a las ventas apropiado, pero es importante poder calcular esto en caso de pérdida de energía o falla técnica. El cajero también suele ser responsable de restar los descuentos de las ofertas especiales de ventas o cupones e informar al cliente del total.

Las funciones principales de un cajero son generalmente recolectar dinero de los clientes y distribuir cualquier cambio o recibo requerido.

Mucho depende de la tienda individual y sus políticas, pero en muchos lugares las ventas pueden realizarse a través de efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito o cheques. El cajero debe poder procesar y contabilizar las transacciones que ocurren en todos estos medios, y debe poder documentar con precisión la venta, ya sea en el registro o en un libro de ventas separado. Por lo general, hace el cambio cuando es necesario y le da al cliente un recibo que documente la compra.

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Compras de embalaje

Particularmente en las tiendas pequeñas, la persona que maneja la caja registradora suele ser responsable de todos los aspectos de la venta, incluido el empaquetado y empaquetado de los productos. A veces, esto es tan simple como colocar un solo artículo en una bolsa de papel o plástico, pero puede ser más complejo, particularmente cuando se trata de cosas frágiles o perecederas. Los inspectores de comestibles y supermercados, por ejemplo, con frecuencia reciben capacitación sobre cómo empacar eficientemente una bolsa de comestibles para que los artículos pesados ??estén en la parte inferior, los artículos delicados como los huevos y el pan permanezcan cerca de la parte superior y el peso se distribuya más o menos uniformemente. Las grandes tiendas a menudo emplean ensacadoras separadas para hacer este trabajo, pero no siempre. Incluso si no se le pide que lo haga regularmente, un cajero generalmente comprende la logística del empaque antes de comenzar a trabajar.

Contar y manejar efectivo

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Por lo general, se requiere que un cajero cuente su cajón de efectivo antes y después de un turno para asegurarse de que contiene la cantidad correcta de dinero en comparación con los registros de ventas diarios. Algunos cajeros realizan cientos de transacciones en un solo día, y todo el dinero debe contabilizarse al final del turno. La última persona de turno suele ser responsable de “cerrar” la caja registradora cuando la tienda cierra, un proceso que implica contar el efectivo y los cheques, anotar los totales en el libro mayor oficial o el sistema de contabilidad y depositar las ganancias del día en el Banco. La mayoría de las organizaciones eligen solo a empleados de muy buena confianza para este puesto.

Servicio al Cliente

Brindar un servicio al cliente experto también es una parte esencial del trabajo en la mayoría de los lugares. Los empleados en roles de cara al cliente generalmente necesitan conocer las políticas de la empresa y los diferentes tipos de productos o servicios ofrecidos, y esto es particularmente cierto en el punto de venta. Las tiendas a menudo dependen de los cajeros para proporcionar a los compradores información útil y precisa. Los deberes comunes en esta categoría incluyen responder preguntas sobre diferentes artículos, dirigir a las personas a ciertas áreas de una tienda y proporcionar reembolsos por compras no deseadas o mercancía defectuosa.

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Impulsar promociones y proporcionar información

Otro deber importante se refiere a proporcionar información sobre descuentos, ofertas e incentivos específicos de la tienda. En muchas tiendas, los cajeros deben preguntar a los clientes si desean abrir una cuenta de crédito patrocinada por la tienda, por ejemplo, o si desean convertirse en miembros de ciertos programas de lealtad de marca. Por lo general, deben poder informar a los compradores sobre promociones u ofertas especiales vinculadas a productos particulares y, por lo general, también deben estar al día en lo que respecta a cupones y ofertas de Internet actuales.

Potencial de avance

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Experienced, productive workers are often rewarded with additional duties and possibilities to advance within a company. A cashier who has several years of experience and consistently performs well may have the opportunity to become a supervisor, for instance; supervisors are in charge of all workers during a given shift, and generally have a lot of managerial duties. They may also relieve cashiers when they go on breaks and help them count drawers before and after shifts. Many supervisors are given administrative duties such as ordering new products, setting prices, and making hiring decisions.

Essential Skills and Training

Cashiers are typically considered to be “entry-level” workers, which means that no specialized skills are required in most cases. Just the same, most employers want candidates to have a high school diploma or equivalent, and some experience handling or being responsible for cash is also important. Applicants with criminal records or histories of financial trouble aren’t always well regarded, but a lot of this depends on the specific store or employer at issue. In most cases, a general sense of trustworthiness, a knack for interacting with people, and a desire to learn are the main requirements.

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A cashier should have good math skills as well as an upbeat personality.