La empresaria hablando por un teléfono móvil

El método que se utilizará para la gestión del capital intelectual depende del tipo de capital. Tres de los tipos más comunes son capital humano, estructural y relacional. Cada uno de estos requiere diferentes tipos de manejo para desarrollarse y prosperar. En general, el proceso de gestión del capital intelectual es la gestión de recursos intelectuales tangibles e intangibles.

La gestión del capital humano consiste principalmente en nutrir y desarrollar la fuerza laboral. Los empleados poseen el único tipo de capital intelectual que puede alejarse de la empresa. Para seguir beneficiándose de sus recursos humanos , una organización normalmente se centrará en los esfuerzos de retención. Una organización también puede idear formas de ayudar a la fuerza laboral a prosperar, desde fomentar la innovación hasta facilitar el desarrollo de habilidades.

Otro aspecto de la gestión del capital intelectual es el mantenimiento del capital estructural. Este es el marco que permite el correcto funcionamiento del capital humano. La gestión de esta área incluye propiedad intelectual como marcas comerciales, patentes y bases de datos. También puede incluir propiedades físicas como edificios y hardware. Por lo general, una organización administrará este activo con un seguimiento, una gestión de inventario y una estrategia cuidadosos .

El capital relacional es la parte de la gestión del capital intelectual centrada en el cliente. Incluye las relaciones con los clientes tanto con la empresa en general como con los empleados individuales. La forma particular en que una empresa se relaciona con sus clientes puede aumentar la lealtad y las referencias, además de impulsar su imagen ante el público en general. Las marcas registradas también se pueden incluir en esta categoría, y junto con las franquicias y licencias. Una forma común de administrar este recurso es mantener un contacto cercano con los clientes a través de medios como encuestas, promociones y programas especiales que son exclusivos de la empresa.

La gestión del capital intelectual a veces se combina con el proceso de gestión del conocimiento . Este proceso más general gestiona todos los activos de conocimiento de una organización, desde los intangibles hasta los cuantificables. Al combinar estos elementos, una organización puede facilitar el proceso de seguimiento, administración y uso de sus recursos. También puede explicar las formas en que se entrelazan el capital intelectual y el conocimiento.

An organization’s intellectual capital is essentially its gathered knowledge transformed into a valuable asset. Intellectual capital may be in active use or exist as a sort of debit in an organization’s resources. By managing this resource effectively, an organization can be assured that it is reaping the benefits of all available intellectual assets. This typically includes recognizing, retaining, and organizing these assets for optimum effect.