Hotel managers oversee the day-to-day operations of a hotel.

Los gerentes de hoteles suelen participar en las operaciones diarias de los establecimientos tipo hotel, que pueden incluir moteles más pequeños y complejos turísticos más grandes. Las responsabilidades particulares fluctúan según el tamaño y los requisitos de la empresa y, por lo tanto, las calificaciones exactas de la gestión hotelera también varían. Sin embargo, en general, las calificaciones en gestión hotelera incluyen un título o certificado en gestión hotelera , así como alguna experiencia en la industria. Muchos hoteles también tienen sus propios programas de capacitación en subespecialidades y administración interna.

Some large hotels divide management into different categories such as housekeeping.

Los tamaños y estilos de hoteles, moteles y complejos turísticos varían ampliamente. Algunos, como los moteles de carretera de propiedad privada, son muy pequeños y tienen uno o dos gerentes generales que se encargan de todas las operaciones. Otros, como los hoteles de grandes cadenas, tienen puestos gerenciales que se dividen en muchas categorías, como servicios para huéspedes, limpieza y gerentes de eventos. En consecuencia, las calificaciones aceptables de gestión hotelera a menudo difieren.

Some hotels provide on-the-job training for potential hotel managers with leadership qualities.

Con respecto a las calificaciones para cadenas hoteleras y complejos turísticos más grandes, muchos requieren que sus gerentes tengan títulos universitarios en administración hotelera. Numerosos colegios y universidades ofrecen de asociado, licenciatura, e incluso de maestría programas de grado en el campo. Estos cursos de estudio generalmente incluyen clases de administración de empresas, contabilidad y economía. También pueden incluir clases especializadas en áreas como servicio de alimentos y mantenimiento general.

Hotel managers should be knowledgeable about their facility’s features.

Si bien muchos de los hoteles más grandes requieren títulos universitarios, bastantes hoteles y moteles más pequeños aceptan certificados en gestión hotelera. Ciertas universidades y escuelas profesionales ofrecen este tipo de programas de certificación tanto en línea como en persona. El tiempo que le toma a una persona completar un programa de certificación generalmente varía según dónde y cuándo se tome el curso. Al igual que los cursos universitarios , estos programas de certificación se centran en las habilidades de gestión empresarial en relación con la industria hotelera .

A manager at a luxurious property may assign individual attendants to cater to guests.

A menudo, las calificaciones en administración de hoteles incluirán cierta experiencia dentro de la industria. De hecho, algunos hoteles pueden estar menos preocupados por la educación universitaria y más preocupados por la experiencia práctica al evaluar las calificaciones de gestión hotelera de una persona. Una vez más, el grado de experiencia varía según los requisitos específicos del hotel, pero la mayoría espera que un gerente tenga al menos uno a tres años trabajando en el campo del hotel o la hospitalidad en alguna capacidad.

Independientemente del tipo de calificaciones en administración de hoteles que tenga una persona, muchos hoteles requieren que los gerentes potenciales pasen por programas internos de capacitación en administración . Si bien la educación, la capacitación y la experiencia externas son útiles, cada hotel generalmente tiene sus propias políticas y procedimientos con los que cada gerente debe estar familiarizado para ser efectivo. Además, como muchos de los hoteles más grandes han dividido las responsabilidades de gestión según el departamento, es posible que una persona deba recibir formación en las tareas específicas asociadas con su puesto particular.