Tipos de capacitación para representantes de ventas: guía completa.

La capacitación en el trabajo es común en la industria de ventas minoristas.

Los representantes de ventas comercializan de forma proactiva varios tipos de productos y servicios para consumidores y propietarios de empresas. Pocas universidades ofrecen programas de grado que están diseñados para preparar a las personas para trabajar en este campo, pero algunas universidades comunitarias ofrecen cursos de capacitación para representantes de ventas vocacionales a corto plazo. Además, muchas empresas grandes llevan a cabo capacitación interna, mientras que algunas empresas capacitan a las personas para que trabajen como representantes de ventas en otras empresas.

Dentro de industrias específicas, algunas empresas independientes organizan sesiones de formación para empleados de ventas.

Anuncios

Si bien las responsabilidades de un empleado de ventas varían entre las empresas, cualquier persona involucrada en esta profesión debe tener algún conocimiento de las técnicas básicas de negociación y las prácticas comerciales. Las clases de capacitación para representantes de ventas que ofrecen los colegios comunitarios presentan a los asistentes las técnicas de cierre y diferentes enfoques para comercializar productos, como ventas basadas en beneficios o televentas. Los estudiantes también aprenden sobre el servicio al cliente y los conceptos de profesionalismo. Durante estos programas también se enseñan otras habilidades útiles, como la gestión del tiempo.

Los representantes de ventas deben aprender buenas habilidades de servicio al cliente.

Muchas empresas emplean a un gran número de personas en puestos de ventas, en cuyo caso estas personas pueden recibir capacitación de representante de ventas interno de un capacitador corporativo. En tales casos, el plan de estudios de capacitación se orienta en torno a los propios productos y servicios de la empresa, más que a las técnicas de marketing en general. Muchas empresas tienen un código de conducta; Se espera que todos los empleados actúen de manera ética y cumplan o superen los objetivos de producción sin engañar a los clientes ni hacer declaraciones falsas. A los asistentes se les enseña sobre las expectativas de la empresa durante la capacitación y el facilitador de la clase también comparte ideas y mejores prácticas que han sido utilizadas con éxito por los empleados a largo plazo. En muchos casos, los trabajadores asisten a una serie de clases, cada una de las cuales se centra en la comercialización de un producto en particular.

Anuncios

Los cursos de capacitación para representantes de ventas que ofrecen los colegios comunitarios suelen presentar a los estudiantes las técnicas de cierre utilizadas durante el proceso de venta.

Dentro de industrias específicas, algunas empresas independientes organizan sesiones de formación para empleados de ventas. Una empresa puede organizar clases diseñadas para preparar a las personas para que trabajen como representantes de inversiones, mientras que otra puede desarrollar cursos orientados a preparar a las personas para trabajar como vendedores de automóviles. Algunas de estas empresas organizan programas que se llevan a cabo en lugares neutrales, como hoteles y centros de conferencias, y los trabajadores de muchas empresas diferentes pueden asistir a una sola sesión. En otros casos, los representantes de estas empresas pueden pasar algunas horas, días o semanas visitando plantas y oficinas de una empresa en particular y brindando a las personas capacitación en el trabajo .

Los representantes de ventas pueden trabajar en las tiendas minoristas.

Anuncios

Aside from learning negotiation techniques and business principals, some sales people are required by law to undergo industry specific training. Those who sell pharmaceutical drugs or insurance products have to attend licensing and certification classes before they are able to market these products. The classes focus on disclosure laws and liability issues rather than closing techniques, but attendance at one of these courses is often a mandatory part of the sales representative training process.

 

¿Deseas leer el artículo completo?