¿Cuáles son los diferentes tipos de comunicación comercial verbal?

La mayor parte de la comunicación comercial verbal que se lleva a cabo se puede clasificar como improvisada.

La comunicación comercial verbal tiende a ubicarse en una de cuatro categorías diferentes. La comunicación improvisada es el tipo de discurso verbal sin guión que ocurre entre los asociados todos los días en el curso normal de los negocios. La comunicación conversacional con guión utiliza un esquema general, pero el hablante habla directamente con la otra parte y responde a los temas cambiantes. La comunicación memorizada utiliza comentarios que se prepararon de antemano y se transmiten literalmente de memoria. La comunicación manuscrita utiliza comentarios preparados que una persona lee en voz alta de un documento.

La forma más conocida de comunicación empresarial con los medios de comunicación es un comunicado de prensa.

La mayor parte de la comunicación comercial verbal que se lleva a cabo se puede clasificar como improvisada. No hay secuencias de comandos involucradas en la interacción, y las personas simplemente hablan y se responden entre sí. Ejemplos de este tipo de comunicación verbal son un empleado que debe hablar con su jefe durante una reunión no programada o un ejecutivo que habla con un posible cliente con el que se encuentra en un evento deportivo. La comunicación improvisada puede ser interna o externa a la empresa. Las empresas a veces se enfocan en capacitar a sus ejecutivos para que sean más hábiles en la comunicación improvisada, con la esperanza de mejorar su capacidad para entablar conversaciones triviales e involucrar a otras personas socialmente.

La mayor parte de la comunicación comercial verbal que se lleva a cabo se considera improvisada.

El segundo tipo de comunicación comercial verbal se puede considerar interacción conversacional con guión. Es el tipo de comunicación verbal que ocurre en un taller o seminario, o en el que participa un maestro cuando da una clase. El diálogo sigue un guión determinado, pero el tono es conversacional, lo que permite a la persona hablar de memoria e involucrar a la audiencia directamente. Este tipo de comunicación se adapta a los cambios en los temas a medida que avanza la conversación.

La comunicación verbal memorizada es el tipo de discurso que ocurre cuando alguien está pronunciando un discurso. El discurso se memoriza y la presentación no permite la participación de la audiencia hasta que finaliza el discurso. Una copia del discurso o los aspectos más destacados relevantes puede estar disponible por escrito como referencia, pero el orador no está leyendo el discurso de la copia escrita.

La comunicación verbal manuscrita es el tipo de discurso en el que el orador lee el material preparado. A menudo sucede en una conferencia de prensa, donde se leen los comentarios preparados y luego se toman las preguntas. Muy a menudo, este es el tipo de comunicación comercial verbal que una persona usa si necesita tener mucho cuidado con lo que dice. Por ejemplo, un representante de la policía que informa a la prensa sobre el estado de una investigación criminal a menudo utilizará un estilo manuscrito de comunicación verbal que lo obligará a leer una copia aprobada directamente de un documento escrito.