¿Cuáles son los diferentes tipos de estrategias de resolución de conflictos?

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Escuchar con atención y tomar notas es útil para la resolución de conflictos.

La mayoría de las estrategias de resolución de conflictos que funcionan mejor se centran en escuchar con atención. Es importante tomar notas, responder a las necesidades y evitar debates y más conflictos. A menudo ayuda separar a las partes en conflicto por un tiempo para permitir que los ánimos se enfríen, y todas las estrategias de resolución de conflictos deben enfocarse en llegar a una conclusión razonable y factible que satisfaga a ambas partes. Esto no siempre será fácil y es fundamental evitar una mentalidad de ganador y perdedor para garantizar que ambas partes se sientan respetadas y bien atendidas. En el lugar de trabajo, los conflictos específicos pueden requerir la intervención del departamento de recursos humanos; Las estrategias de resolución de conflictos por acoso sexual , por ejemplo, implicarán documentar y denunciar el comportamiento de inmediato.

La resolución de conflictos en las relaciones a menudo se basa en aprender a comunicarse con un compañero.

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El primer paso para desarrollar estrategias sólidas de resolución de conflictos es aprender a escuchar atentamente con un oído comprensivo a ambas partes. En muchos casos, es posible identificarse con ambas partes involucradas sin alienar a la otra parte; esto ayuda al mediador a establecer confianza y un vínculo común con cada parte. Es importante que el mediador comprenda y aprecie los argumentos de ambas partes mientras evita los insultos, el lenguaje duro o los juicios. El mejor mediador trabajará para mantener la confianza y el entendimiento de ambas partes sin tomar partido ni alienar a ninguna de las partes.

En el lugar de trabajo, los conflictos pueden requerir la intervención del departamento de recursos humanos.

Recuerde que las estrategias de resolución de conflictos deben tener una jerarquía: si se han violado los derechos de una persona, como en el caso del acoso sexual, aborde esos problemas primero. Esto puede significar remitir el caso a recursos humanos, o puede significar dirigirse a ambas partes de inmediato y tomar medidas. Una vez que se hayan abordado los derechos de una persona, considere las necesidades de las dos partes. Esto significa abordar los problemas que pueden impedir que una o ambas partes funcionen de manera eficaz o que puedan funcionar con normalidad. Esto puede incluir problemas de salud. Finalmente, aborde los deseos de ambas partes; El espacio de oficina puede ser un problema que surja en función de los deseos de una o ambas partes.

El modo de compromiso para abordar el conflicto busca soluciones que den al menos una satisfacción parcial a todos los contendientes.

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La práctica más importante que ambas partes agradecerán es escuchar atentamente. Asegúrese de abordar las inquietudes planteadas por cada parte y haga preguntas aclaratorias para indicar que el mediador está escuchando y para asegurarse de que el mediador comprenda el problema a fondo. La comprensión mutua y el compromiso es lo que el mediador debe buscar, por lo que debe comprender el problema y cómo apaciguar a ambas partes. Recuerde que debe buscarse un compromiso y debe evitarse el debate durante la resolución de conflictos.

 

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Escuchar con atención y tomar notas es útil para la resolución de conflictos.

La mayoría de las estrategias de resolución de conflictos que funcionan mejor se centran en escuchar con atención. Es importante tomar notas, responder a las necesidades y evitar debates y más conflictos. A menudo ayuda separar a las partes en conflicto por un tiempo para permitir que los ánimos se enfríen, y todas las estrategias de resolución de conflictos deben enfocarse en llegar a una conclusión razonable y factible que satisfaga a ambas partes. Esto no siempre será fácil y es fundamental evitar una mentalidad de ganador y perdedor para garantizar que ambas partes se sientan respetadas y bien atendidas. En el lugar de trabajo, los conflictos específicos pueden requerir la intervención del departamento de recursos humanos; Las estrategias de resolución de conflictos por acoso sexual , por ejemplo, implicarán documentar y denunciar el comportamiento de inmediato.

La resolución de conflictos en las relaciones a menudo se basa en aprender a comunicarse con un compañero.

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El primer paso para desarrollar estrategias sólidas de resolución de conflictos es aprender a escuchar atentamente con un oído comprensivo a ambas partes. En muchos casos, es posible identificarse con ambas partes involucradas sin alienar a la otra parte; esto ayuda al mediador a establecer confianza y un vínculo común con cada parte. Es importante que el mediador comprenda y aprecie los argumentos de ambas partes mientras evita los insultos, el lenguaje duro o los juicios. El mejor mediador trabajará para mantener la confianza y el entendimiento de ambas partes sin tomar partido ni alienar a ninguna de las partes.

En el lugar de trabajo, los conflictos pueden requerir la intervención del departamento de recursos humanos.

Recuerde que las estrategias de resolución de conflictos deben tener una jerarquía: si se han violado los derechos de una persona, como en el caso del acoso sexual, aborde esos problemas primero. Esto puede significar remitir el caso a recursos humanos, o puede significar dirigirse a ambas partes de inmediato y tomar medidas. Una vez que se hayan abordado los derechos de una persona, considere las necesidades de las dos partes. Esto significa abordar los problemas que pueden impedir que una o ambas partes funcionen de manera eficaz o que puedan funcionar con normalidad. Esto puede incluir problemas de salud. Finalmente, aborde los deseos de ambas partes; El espacio de oficina puede ser un problema que surja en función de los deseos de una o ambas partes.

El modo de compromiso para abordar el conflicto busca soluciones que den al menos una satisfacción parcial a todos los contendientes.

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La práctica más importante que ambas partes agradecerán es escuchar atentamente. Asegúrese de abordar las inquietudes planteadas por cada parte y haga preguntas aclaratorias para indicar que el mediador está escuchando y para asegurarse de que el mediador comprenda el problema a fondo. La comprensión mutua y el compromiso es lo que el mediador debe buscar, por lo que debe comprender el problema y cómo apaciguar a ambas partes. Recuerde que debe buscarse un compromiso y debe evitarse el debate durante la resolución de conflictos.

 

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