¿Cuáles son los diferentes tipos de habilidades para la resolución de conflictos?

Dos empleados resuelven diferencias de opinión utilizando habilidades para la resolución de conflictos.

Los conflictos ocurren tanto en las relaciones interpersonales como en las relaciones laborales; esta es una parte normal de la vida y no necesariamente debe evitarse. Sin embargo, para tratarlos de manera eficaz, es necesario desarrollar habilidades para la resolución de conflictos , la más importante de las cuales es la capacidad de escuchar bien. Uno no solo debe poder escuchar bien, sino también escuchar activamente; esto significa tomar notas, hacer preguntas aclaratorias y resumir para asegurarse de que se haya llegado a un entendimiento. La escucha activa es, ante todo, una de las habilidades de resolución de conflictos que se deben poseer para disipar los conflictos y llegar a conclusiones constructivas.

La capacidad de mantener la calma es una habilidad importante para la resolución de conflictos.

Es fácil perder los estribos durante una discusión o conflicto, pero otra de las habilidades de resolución de conflictos más importantes es la capacidad de mantener la calma. Esto ayudará a disipar cualquier hostilidad entre las personas que tienen el conflicto y también ayudará a todos a comprender mejor las causas fundamentales del conflicto. Es demasiado fácil dejar que los problemas se acumulen y acumular argumentos para el gran conflicto; uno debe evitar hacer esto, ya que a menudo lleva el conflicto a un nivel personal que puede ser perjudicial para una o más partes involucradas.

Las personas que trabajan con niños pequeños pueden necesitar diferentes habilidades para la resolución de conflictos.

Las habilidades de resolución de conflictos ayudarán a comprender mejor cada lado del argumento. Es importante reconocer las diferentes opiniones y reconocerlas como preocupaciones válidas. Esto asegura que todas las partes involucradas se sientan validadas y respetadas. A partir de ahí, uno debe aprender a discutir los posibles resultados positivos y promover el compromiso; Ningún conflicto puede resolverse por completo sin que cada lado del argumento haga concesiones, por lo que es importante guiar a cada lado por el camino hacia la comprensión haciéndoles reconocer que se deben hacer concesiones.

Las habilidades de resolución de conflictos pueden ayudar a prevenir peleas violentas en muchos casos.

A menudo, reconocer la causa raíz de un conflicto es más importante que resolver el problema aparente. Las habilidades de resolución de conflictos incluyen la capacidad de reconocer cuando una discusión se deriva de un problema más profundo, como ocurre con tanta frecuencia. Hacer preguntas aclaratorias puede ayudar a encontrar la causa raíz; preguntas simples como "¿Cuándo empezó todo esto?" y "¿Tu enojo fue causado por otra cosa?" puede ayudar a todos los involucrados a comprender mejor cómo llegar a una solución razonable a los problemas.

Las parejas casadas a menudo pueden beneficiarse de perfeccionar las habilidades de resolución de conflictos.

A veces, la más útil de las habilidades de resolución de conflictos es la más difícil de poner en práctica: dejar de lado la idea de castigo. Cuando uno se siente agraviado, naturalmente siente que el malhechor debería ser castigado. En muchas situaciones, un conflicto se puede resolver más rápida y fácilmente si todas las partes están dispuestas a olvidarse del castigo y trabajar para lograr un resultado constructivo. Este es un concepto difícil para muchas personas, especialmente aquellas que están enojadas y frustradas. Cuando se trata de un conflicto, desarrollar la capacidad de perdonar y olvidar contribuirá en gran medida a una resolución pacífica.