Prácticamente todos los productos requieren que los representantes de ventas convenzan a alguien para que los compre. En muchos casos, las empresas contratan empleados para que se reúnan con clientes potenciales cara a cara para vender sus productos directamente. En otros casos, las campañas de marketing a gran escala se realizan por teléfono. Los vendedores exitosos suelen ser recompensados ??con una parte de las ganancias de la venta.
Un vendedor de automóviles es un tipo de representante de ventas.
Los representantes de ventas directas son la representación más convencional de los vendedores. Estas personas se encuentran cara a cara con los consumidores potenciales para explicar y, a menudo, mostrar muestras de un producto ofrecido. Las empresas farmacéuticas a menudo emplean representantes de ventas directas para proporcionar muestras de medicamentos a los médicos. Asimismo, los fabricantes de materiales educativos y libros de texto pueden contratar a estos representantes para que se reúnan con los maestros.
Los representantes de ventas telefónicas utilizan el telemarketing para vender productos y servicios.
Algunas organizaciones con programas de venta directa optan por subcontratar el trabajo a representantes de ventas independientes. En operaciones a gran escala, las ventas externas suelen estar a cargo de empresas de distribución. Sin embargo, muchas organizaciones ofrecen a las personas la posibilidad de vender sus productos a comisión. Los representantes de ventas independientes de las empresas de cosméticos, por ejemplo, pueden vender productos puerta a puerta o organizar fiestas para amigos y familiares.
Por lo general, se espera que un vendedor minorista esté lo suficientemente informado sobre los detalles del producto para responder las consultas detalladas de los clientes.
Los representantes de ventas telefónicas (TSR) utilizan técnicas de telemarketing para vender productos y servicios o para obtener clientes potenciales para los vendedores cara a cara. La práctica de ventas más común involucrada en las operaciones de telemarketing se llama llamadas en frío. En esencia, se llama por teléfono a grandes listas de consumidores potenciales que, en términos demográficos, probablemente utilizarán los productos de una organización. Luego, el TSR intenta entregar un argumento de venta directamente al cliente. Por lo general, estas iniciativas tienen proporciones bajas de ventas a clientes potenciales, pero ventas generales altas.
Al igual que los TSR, los representantes de ventas internos realizan negocios por teléfono. La principal diferencia es que, si bien las grandes campañas de telemercadeo generalmente se subcontratan, los representantes de ventas internos generalmente son empleados directamente por una organización. Estos representantes pueden hacer algunas llamadas en frío, pero más a menudo, trabajan con clientes preexistentes o personas que se han puesto en contacto con la empresa. Como resultado, estos vendedores generalmente experimentan una mayor conversión de clientes potenciales a ventas.
Independientemente de la metodología, los representantes de ventas a menudo se agrupan según la forma en que se les paga. A los representantes de ventas que solo reciben comisiones se les paga un porcentaje de las ganancias obtenidas por sus esfuerzos. Este tipo de arreglo es muy común y es de beneficio mutuo tanto para la organización como para el representante. El negocio se beneficia pagando solo cuando se realiza una venta y, en consecuencia, puede ofrecer mayores comisiones. El representante de ventas se beneficia tanto de estas altas comisiones como de la capacidad de aumentar sus ingresos según el esfuerzo.
Los puestos de solo salario son raros en el mundo de las ventas. Estos trabajos de ventas generalmente existen en áreas donde la esperanza de un aumento en las ventas se consideraría insensible. Un arreglo de pago más común es un estipendio regular con la posibilidad de bonificaciones de comisiones dependiendo del desempeño laboral.
Algunos representantes de ventas directas pueden organizar fiestas para mostrar los productos de un cliente.