¿Cuáles son los diferentes tipos de software de ventas y marketing?

El software puede ayudar a las empresas a analizar y pronosticar las ventas.

El software de ventas y marketing generalmente se divide en tres categorías: software de ventas que ayuda a impulsar las ventas identificando clientes potenciales y oportunidades y rastreando el proceso de ventas , software de marketing que ayuda a administrar campañas para generar clientes potenciales y software analítico que analiza los datos recopilados por los otros programas en orden para identificar tendencias y realizar un seguimiento de los resultados. Estos tipos de software se han convertido en herramientas comerciales vitales para la mayoría de las organizaciones. Los diferentes tipos de software de ventas y marketing a menudo se agrupan, pero existen propósitos claramente diferentes para el software de ventas y el software de marketing. Los programas de software de ventas y marketing han evolucionado rápidamente a medida que los desarrolladores intentan mantenerse al día con la tecnología que cambia rápidamente y los hábitos y tendencias de compra.

El software se usa a menudo para rastrear la tasa de respuesta de una campaña de correo directo.

El software diseñado para fines de ventas ayuda a la fuerza de ventas a trabajar durante todo el proceso de ventas de principio a fin. Es un software de gestión de contactos que ayuda a organizar y rastrear clientes potenciales y clientes. Almacena toda la información relevante sobre prospectos y clientes, incluido dónde se encuentran en el proceso de tomar una decisión de compra.

La mayoría del software de ventas programará automáticamente un contacto regular con los clientes potenciales. Por lo general, ofrecerá opciones para llamar, visitar, enviar por correo o enviar un correo electrónico a los clientes potenciales a intervalos específicos. Este software también envía recordatorios para realizar un seguimiento o completar los artículos que forman parte del proceso de ventas.

El software de ventas también identifica oportunidades para la fuerza de ventas. Puede identificar a los clientes que han comprado un producto y son buenos candidatos a quienes los vendedores pueden realizar ventas cruzadas de otros productos. La mayoría del software de ventas puede identificar oportunidades en función de otras opciones, como el tamaño de la empresa, la ubicación, el tipo de industria o incluso el género o las preferencias de compra de quien toma las decisiones. Además, el software de ventas se utiliza para generar informes que detallan el nivel de actividad y la tasa de éxito de la fuerza de ventas. Pronosticará las ventas futuras en función de las ventas pasadas durante un período de tiempo similar o en función de la relación histórica de actividad-éxito de la fuerza de ventas.

El software de marketing se utiliza para identificar prospectos y generar clientes potenciales para la fuerza de ventas. Gestiona herramientas de marketing, como campañas de correo directo, mediante el seguimiento de las tasas y los tiempos de respuesta. Muchas empresas optan por utilizar varias herramientas de marketing a la vez, y el software de marketing es vital para administrar y rastrear varias campañas. La mayoría del software de marketing puede coordinar y realizar un seguimiento de varias herramientas de marketing, como marcadores automáticos , campañas de correo electrónico y correo directo. Muchos programas han comenzado a incluir la capacidad de gestionar la presencia de una empresa en las redes sociales como parte de su estrategia de marketing .

El tercer componente del software de ventas y marketing suele ser un programa analítico. Este tipo de software mide la eficacia de las utilizaciones del software de ventas y marketing. Por lo general, es parte de un paquete de software de administración de ventas más amplio que está destinado a ayudar a la administración a implementar con más éxito las herramientas de ventas y marketing para la fuerza de ventas.