¿Cuáles son los diferentes tipos de software del sistema de apoyo a la toma de decisiones?

El software del sistema de apoyo a la toma de decisiones basado en conocimientos puede incluir información tanto de socios comerciales como de clientes.

El software del sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS) es un software de computadora que ayuda al usuario a tomar una decisión basada en hechos, pero existen diferentes programas de DSS que ayudan al usuario de diferentes maneras. Software de sistema de apoyo a la toma de decisiones de documentos y bases de datospermite al usuario acceder a bases de datos y archivos pertinentes a la decisión, por lo que el usuario puede informarse sobre el tema. El software del sistema de apoyo a la toma de decisiones de la base de conocimientos es similar a la base de datos y al tipo de documento, pero accede a un sitio web de la base de conocimientos y puede incluir información tanto de socios comerciales como de clientes. Los programas de sugerencia DSS toman datos estructurados y sugieren una decisión al usuario. Los programas de comunicación DSS no se vinculan a ningún archivo ni ofrecen ayuda directa, pero actúan como una puerta de enlace para que el usuario hable con otros usuarios sobre una decisión.

El software del sistema de apoyo a la toma de decisiones de la base de datos está conectado a una base de datos y tiene acceso constante a su información. Cuando el usuario interactúa con el DSS, encuentra información relevante y se la muestra al usuario. Los programas Document DSS son similares, pero tienen acceso a archivos y documentos, no a bases de datos. Ambos programas educan al usuario sobre la situación, para que pueda tomar una decisión adecuada.

Los sitios web de base de conocimientos son creados por empresas y organizaciones, pero los consumidores y otros usuarios no afiliados a la organización pueden ampliarlos. Cuando un usuario hace una pregunta a un software de sistema de soporte de decisiones de base de conocimientos, se conecta a la base de conocimientos y encuentra información relevante. Este sitio web contiene información directa de los consumidores, por lo que puede ser útil a la hora de tomar una decisión que involucre o afecte directamente a los consumidores.

El software del sistema de apoyo a la toma de decisiones por sugerencias no brinda información al usuario, pero toma una decisión informada sobre una situación al verificar su base de datos de hechos y cifras. El usuario debe hacer la pregunta de una manera estructurada, o el programa puede confundirse con la lógica de la pregunta. Mientras la computadora está dando una respuesta directa, el usuario no debe confiar ciegamente en la sugerencia.

Con el software del sistema de soporte de decisiones de comunicación, el DSS no le da al usuario una respuesta, ni le da información al usuario. Este modelo de DSS se centra en conectar al usuario con otros usuarios, para que puedan reunirse y tomar una decisión adecuada. El DSS funcionará como una sala de chat, un foro o algún otro puente de comunicación que permita a todos los miembros hablar entre ellos.