¿Cuáles son los diferentes tipos de tecnología de gestión de procesos?

La tecnología de gestión de procesos está diseñada para ayudar en el proceso de gestión de procesos de negocio (BPM). Los tipos de tecnología de gestión de procesos difieren, según la etapa de desarrollo del proceso, la industria y el tipo de negocio. La tecnología de gestión de procesos más básica implica el uso de hojas de cálculo para registrar y calcular los datos del proceso, pero las grandes empresas pueden utilizar elaborados programas de simulación para ayudarlas a prepararse para grandes cambios. Otros tipos de tecnología pueden incluir programas de capacitación, programas de monitoreo y software de informes. Un gerente puede beneficiarse de este tipo de tecnología porque ayuda a organizar y registrar datos que son importantes para el diseño de procesos comerciales.

La tecnología para la gestión de procesos comerciales puede incluir cualquier cosa, desde programas de procesamiento de texto hasta programas de diseño animados en 3D.

BPM es un método integral para mejorar las operaciones comerciales . Generalmente, un proceso diseñado con BPM pasa por un programa de desarrollo de varios pasos para rediseñar las operaciones de la empresa. Los primeros pasos incluyen identificar los aspectos de un proceso que deben mejorarse. La tecnología de gestión de procesos utilizada para identificar dónde se puede mejorar un proceso puede presentarse de muchas formas. La tecnología utilizada para identificar las debilidades en un proceso empresarial puede ser tan simple como un programa de hoja de cálculo utilizado para registrar los datos del proceso, o puede ser tan complicado como un programa de flujo de trabajo corporativo multifunción.

Una vez identificadas las mejoras necesarias, las empresas deben definir los cambios de proceso y los parámetros mediante los cuales medir la mejora. Esto significa que el gerente debe averiguar dónde los cambios podrían mejorar un proceso e identificar signos cuantificables que muestren si un cambio de proceso ha funcionado. La tecnología de gestión de procesos varía enormemente, según la industria y la naturaleza de los procesos comerciales existentes. La tecnología para la gestión de procesos de negocios utilizada en esta aplicación puede incluir cualquier cosa, desde hojas de cálculo y programas de procesamiento de texto hasta programas de diseño animados en tres dimensiones.

Una vez que se diseña un proceso, algunos gerentes de proceso pueden usar elaborados programas de simulación para tener una idea de los resultados de los cambios importantes, mientras que otros pueden cambiar números específicos en una hoja de cálculo o programa de contabilidad para ver qué sucede con los datos relacionados. El uso de la tecnología de gestión de procesos para simular cambios importantes en un proceso empresarial puede ayudar al equipo de gestión a prepararse para cualquier problema que pueda surgir como resultado de los cambios elegidos. Los cambios importantes suelen ir acompañados de técnicas de gestión de cambios que ayudan a los trabajadores de la empresa a adaptarse a los cambios en los procesos comerciales.

Un proceso de nuevo diseño necesita ser monitoreado y ajustado para maximizar la eficiencia o adaptarse a los problemas. La tecnología de gestión de procesos puede ayudar a quienes gestionan un nuevo proceso a realizar un seguimiento de los datos que identifican si el cambio está funcionando. Los sistemas de monitoreo pueden incluir hojas de cálculo para registrar datos o sistemas automáticos que realizan un seguimiento del trabajo o los procesos de fabricación mediante el uso de información o sensores generados por computadora. Los ajustes a un proceso de negocio se pueden realizar de forma electrónica, cambiando el software, pero a veces puede ser necesario volver a capacitar a los trabajadores para que utilicen nuevos procesos. Muchos programas de tecnología de gestión de procesos incluyen tutoriales o guías de formación para ayudar a los trabajadores en la transición a nuevos métodos de proceso.