La teoría del comportamiento organizacional de contingencia entiende que el conflicto es inevitable, aunque generalmente manejable.

La teoría del comportamiento organizacional generalmente representa conceptos que ayudan a una empresa a crear mejores prácticas de gestión. En algunos casos, estas teorías pueden significar la creación de una estructura en el negocio; en otros casos, puede ser personal de formación para diferentes actividades. Los tipos más comunes de comportamiento organizacional incluyen clásico, contingencia y sistemas, entre otros. La primera teoría aborda las prácticas de gestión de una empresa, la segunda analiza la gestión de conflictos en una organización y la última representa una teoría de sistemas interrelacionados. Una empresa puede utilizar una teoría o hacer la transición a otra, si así lo desea, siempre que el nuevo comportamiento aumente la eficiencia operativa de la empresa.

La teoría clásica del comportamiento organizacional generalmente incluye cuatro partes, aunque las formas más nuevas de esta teoría pueden incluir más partes. Estos son: encontrar la mejor manera de completar las tareas, emparejar al mejor empleado para cada tarea, supervisar de cerca a los trabajadores mientras se utilizan recompensas y castigos como motivación, y utilizar la planificación y el control de la gestión en la empresa. Cada parte es importante para todas las actividades de una empresa, y el resultado final de esta gestión es una mayor eficacia y eficiencia. Esta teoría clásica también puede caer bajo el nombre de teoría de la gestión científica . Esta teoría también es muy difícil de completar en comparación con otras teorías del comportamiento organizacional.

En la mayoría de las empresas, el conflicto no se considera beneficioso y la mayoría de los ejecutivos de alto nivel buscan formas de evitarlo. La teoría del comportamiento organizacional de contingencia, sin embargo, entiende que el conflicto es inevitable, aunque generalmente es manejable. Por lo tanto, los propietarios y ejecutivos deben encontrar formas de gestionar y controlar los conflictos entre trabajadores, departamentos y grupos externos. Las empresas que se involucran en esta teoría organizacional a menudo otorgan más control gerencial a gerentes y supervisores de nivel inferior. Esto permite el control de los conflictos en los niveles inferiores sin la microgestión de los ejecutivos de los niveles superiores.

La teoría del comportamiento organizacional de sistemas considera a las empresas como piezas individuales pero interrelacionadas de una operación mucho mayor. Si el equipo de gestión de la empresa cambia solo un aspecto de un departamento, puede causar repercusiones que repercutan en otros departamentos. Bajo esta teoría, es importante entender que debe existir un equilibrio dinámico para que la empresa continúe operando de manera eficiente. Además, pueden existir algunas relaciones no lineales entre variables que agregan aún más complejidad a la organización en general. Estas variables adicionales, junto con las ya conocidas, pueden dificultar el control de una entidad que se ejecuta bajo la teoría del comportamiento organizacional de los sistemas.