El servicio de piso es el tiempo que un miembro de una oficina de bienes raíces debe pasar presente en el área pública de la oficina para atender a los clientes entrantes. Varios otros tipos de empresas también conservan el concepto de derecho de piso. En la comunidad inmobiliaria, algunas oficinas se están alejando de este concepto y, en cambio, dirigen a los posibles clientes directamente a miembros individuales de la oficina, mientras que otras utilizan personal de secretaría que reenvía llamadas y consultas según corresponda, en lugar de requerir que un agente o corredor de bienes raíces estar “en el suelo” en todo momento durante el horario comercial habitual.

Empresario dando un pulgar hacia arriba

La idea original detrás del deber de piso era que, en cualquier momento, un cliente podría querer ponerse en contacto con una oficina de bienes raíces. Si el cliente no tiene conexiones con la oficina, no tiene interés en cultivar una relación, lo que significa que un cliente que pasa por una oficina vacía o llama y nunca recibe una respuesta se trasladará a otra oficina. Por el contrario, si un cliente entra y es recibido inmediatamente por un agente de bienes raíces, o llama y un agente responde, ese cliente estará más inclinado a establecer una relación con la empresa.

El servicio de piso ofrece una oportunidad para desarrollar clientela. Además de trabajar con clientes que pasan o llaman a la oficina para solicitar asistencia inmediata con las ventas o compras de bienes raíces, algunos agentes también utilizan el servicio de piso para hacer un seguimiento de los clientes potenciales, trabajar en el papeleo y realizar otras tareas que son difíciles de realizar. completar mientras está en el campo. Esto puede incluir programar visitas, inspecciones y otras citas para garantizar que el agente tenga mucho que hacer fuera de la oficina los días en que no esté trabajando en el piso.

Para los nuevos agentes, el trabajo en el piso puede brindar oportunidades importantes. Muchas personas siguen las recomendaciones de amigos cuando necesitan comprar y vender bienes raíces, lo que significa que es más probable que vayan con agentes establecidos en una oficina. Si un nuevo agente puede conocer a un cliente caminando o telefoneando y cultivar una relación, él o él puede conseguir un trato y comenzar a desarrollar una clientela leal que, a su vez, ofrecerá referencias propias.

Algunos agentes de bienes raíces detestan el trabajo en el piso, argumentando que les quita tiempo que podrían estar gastando en el campo. Otros sienten que los beneficios para ellos, tanto para ellos como para la empresa en general, superan los inconvenientes ocasionales de trabajar en el piso.