Qué es Analista de Soporte

Significado de Analista de Soporte

La profesión de Analista de Soporte ha tenido una gran demanda por parte del mercado laboral en los últimos años. La informatización de varias empresas que siguen las tendencias del mercado es en gran parte responsable de esta creciente demanda.

El profesional de Support Analyst es un especialista en tecnologías y hoy en día es indispensable para la creación de la infraestructura de TI y su mantenimiento.

Este profesional debe estar altamente capacitado en las herramientas que se utilizan en el mercado, generalmente cuenta con título universitario y alguna certificación en el área de soporte en un sistema operativo popular.

Aunque a menudo se le refiere como un profesional en el área de redes, la realidad es bastante diferente, dependiendo de su experiencia y su especialización este profesional puede dar soporte a aplicaciones a los usuarios e incluso diseñar la infraestructura de red de una empresa.

Como esta área es muy amplia, es necesario actualizar constantemente las novedades de software y hardware del mercado y muchas ganas de aprender.

El salario varía entre  $ 1.000,00 y  $ 5.000,00, según segmento y especialización. Muchas empresas hoy en día solicitan educación superior, pero para destacar en esta área es obligatorio contar con una certificación, la más importante es MCSE + I ( Microsoft Certified Systems Engineer ), además de las certificaciones de Brainbench (Instituto que certifica en varios tipos de herramientas ).

Las empresas que se han informatizado recientemente, con el fin de reducir costes, contratan profesionales con poca experiencia para dar soporte a los usuarios en el primer nivel y cuando el problema es más específico contratan a un proveedor de servicios para solucionarlos.