B2C significa ’empresa a consumidor’ y se refiere a la venta directa de una empresa a un cliente (a diferencia de una venta a otra empresa)

Aunque pueda parecer un término de moda, ‘B2C’ es parte del uso común cuando se habla de tipos de comercio entre un vendedor y un comprador. Si bien técnicamente se puede usar en cualquier situación en la que una empresa vende directamente al cliente final, se usa principalmente en un contexto en línea.

De dónde viene el término ‘B2C’

Este término ciertamente se consideró de moda cuando se introdujo por primera vez, supuestamente ya en 1979. Originalmente se usó en relación con las ventas de televisión (piense en el canal de compras o infomerciales). También se aplicó a las experiencias de compra directa del consumidor, como salir a comer o comprar en centros comerciales.

El término ganó notoriedad en la década de 1990 durante el primer gran crecimiento de las empresas en línea. “B2C” era un término importante porque las empresas que vendían directamente al consumidor eran una parte importante del desarrollo del boom de Internet. Se desviaron enormes cantidades de fondos de capital de riesgo a empresas que ofrecían precios con descuento directamente a los consumidores en una nueva plataforma de ventas .

Los nuevos negocios en línea B2C pudieron dirigirse a los clientes en línea y, a menudo, pudieron ofrecer precios más bajos para productos que se podían encontrar en tiendas físicas porque no había necesidad de márgenes de precios para obtener ganancias.

Sin embargo, el estallido de la burbuja de las puntocom en 2000 afectó con más fuerza a las empresas B2C. Muchos resistieron el colapso aprendiendo rápidamente a convertir su negocio de B2C a B2B . Si bien muchos creían que el mercado B2C nunca se recuperaría, la continua y rápida expansión de Internet ha significado la reactivación de los mercados B2C.

Ejemplos de negocios B2C

Hoy en día, todavía existen varias de las empresas en línea B2C “originales”. Quizás el más notable sea Amazon. Priceline es otro negocio B2C que sobrevivió al estallido de la burbuja y ambos negocios han tenido un éxito considerable.

Otras empresas han capitalizado el éxito que todavía está disponible en la esfera B2C, con empresas más nuevas como Netflix lanzando un servicio y generando ganancias increíbles.

Marketing para B2C

Debido a que el público objetivo de las empresas B2C es el consumidor mismo, las estrategias de marketing de estas empresas tienden a centrarse más en tocar una fibra emocional o personal con el cliente potencial.

Esto contrasta con el marketing B2B, que se centra más en la utilidad del producto o servicio que se puede proporcionar y cómo puede beneficiar potencialmente a la empresa en el lado de la compra.

Tipos de modelos de negocio B2C

Tradicionalmente, existen 5 modelos de negocio diferentes en B2C:

1. B2C de vendedor directo

Este es el tipo más conocido de modelo B2C: es el minorista en línea tradicional que vende productos a particulares. Si bien muchos se basan solo en línea, los minoristas que tienen tiendas físicas pero que también ofrecen tiendas en línea entran en esta categoría (piense en los grandes almacenes o marcas de productos electrónicos).

2. B2C intermediarios en línea

Probablemente también esté familiarizado con este tipo de negocios en línea. Actúan como intermediarios que venden productos o servicios proporcionados por otras empresas al consumidor final. Los ejemplos incluyen sitios web de viajes como Booking.com o Etsy.

3. Empresas B2C basadas en publicidad

Este tipo de B2C utiliza contenido gratuito para atraer espectadores a su sitio. Su sitio web luego presenta muchos anuncios diferentes que están destinados a atraer a los visitantes y alentarlos a hacer clic. Ejemplos de esto son los principales blogs o sitios web de medios.

4. B2C de base comunitaria

Como lo indica el nombre de este modelo de negocio, este tipo de B2C se centra en construir una comunidad de usuarios y luego apelar a los intereses de esa comunidad mostrando anuncios de otros proveedores. Estos anuncios están orientados en función de una serie de factores diferentes, incluida la ubicación geográfica y la demografía.

5. B2C de pago

Los sitios que cobran una tarifa para que los clientes accedan a su producto / servicio se incluyen en este tipo de modelo B2C. A veces, se ofrece una cantidad limitada de contenido gratis para brindarles a los clientes potenciales una vista previa de lo que está disponible. Sitios como Netflix y The New York Times entran en esta categoría.