Significado de Conserje

El Concierge, término francés, es el profesional que migró del negocio hotelero y se convirtió en responsable de un condominio residencial o comercial.

Siempre está atento a quien entra y sale de estos edificios, abriendo puertas para los residentes y sus visitantes, llamando al ascensor, en definitiva, atendiendo a los vecinos de los edificios o huéspedes del hotel las 24 horas del día.

Se puede traducir esta expresión, que tuvo su origen en el término Comte Des Cierges, es decir, el contador de velas, para cuidador, conserje o portero. Solo, en nuestro país, con un alto grado de sofisticación.

El profesional asume varias funciones que le corresponderían al superintendente, como la gestión del cuerpo de seguridad del lugar, los recepcionistas, los empleados. Pero su tarea va más allá, pues el Conserje debe estar siempre dispuesto a escuchar los arrebatos de los vecinos, dispuesto a satisfacer sus mínimos deseos, en cualquier momento del día, incluso al amanecer.

En hoteles o conserjerías el especialista suele encontrarse en el hall, dispuesto a satisfacer cualquier necesidad del cliente. Su misión es amplia, desde la prestación de un taxi, hasta brindar toda la información que el turista necesita, no solo sobre el lugar donde se hospeda, sino también sobre la ciudad y sus principales zonas turísticas.

El Concierge también actúa como intermediario en la compra de tours, alquila autos, asesora sobre los mejores restaurantes de la región, realiza reservaciones en los seleccionados por los huéspedes, llamadas a farmacias y floristerías, entre muchas otras responsabilidades.

En los condominios se asegura que los residentes no tengan que preocuparse por la conservación y limpieza de sus departamentos; Ofrece cursos de gimnasia y servicio de recepcionista las 24 horas.

Como muchos de los residentes suelen ser de otros lugares, el Conserje también busca mantenerlos al día con el programa cultural local, incluso enviando correos electrónicos para facilitar el acceso a esta información.

El superintendente actúa en el ámbito legal de las edificaciones, vela por la administración interna, cuida que los vecinos cumplan con las normas establecidas y paguen las multas que les correspondan, mantiene al corriente a los habitantes de su trabajo, preserva el edificio y su tranquilidad, protege los textos contables del condominio.

El conserje, a su vez, además de suplir las necesidades de los residentes, debe planificar los eventos que realizan los residentes y dar la bienvenida a sus invitados; ser accesible en todo momento, por teléfono celular o radio; proporcionar masajistas, entrenadores personales y muchos otros profesionales; ya menudo puede actuar conjuntamente con el liquidador, compartiendo sus funciones.

Este profesional suele ser graduado en Hostelería, casi siempre mujer, y puede ganar de $ 3.000 a $ 6.000. Sin embargo, muchos de estos especialistas también provienen de otros campos, como el Derecho, Psicología, Marketing, entre otros.

El principal requisito es disfrutar trabajando con personas, siendo, por tanto, comunicativo y expansivo. Muchos residentes de condominios ya no viven sin el Concierge, y lo atraen por cada mínimo del día a día.