¿Qué es Crítica Constructiva?

Significado de Crítica Constructiva

La crítica constructiva es una técnica de comunicación destinada a identificar y encontrar soluciones a los problemas de manera positiva. Cualquiera puede usar la estrategia, aunque los profesionales pueden proporcionar un análisis más exhaustivo en muchos casos.

Por lo general, se aplica al trabajo que realiza una persona o al comportamiento de un individuo. Las personas responden al método de manera diferente en función de sus propias experiencias, preferencias y psicología , pero una entrega buena y oportuna puede hacer que una persona sea más receptiva al mensaje.

La crítica constructiva puede ayudar a mejorar a los empleados sin hacerlos sentir desmoralizados.

Propósito de la Crítica Constructiva 

A diferencia de la crítica general que es negativa, un análisis constructivo, como su título lo indica, construye a alguien. Identifica al menos un problema y hace que una persona piense sobre la causa del problema. También la invita a encontrar posibles soluciones a lo que está sucediendo mal. Al promover la resolución de problemas y la superación personal, avanza a una persona al siguiente nivel de comportamiento o logro.

Alguien que es emocionalmente frágil podría no manejar bien las críticas.

Aplicación de la Crítica Constructiva 

Este tipo de análisis a menudo se asocia ampliamente con el trabajo que realiza una persona, especialmente en campos como el arte. Las personas también lo usan cuando miran el comportamiento. Aunque los expertos en un área en particular podrían realizar un análisis más exhaustivo, no es necesario ser un profesional para aplicar esta técnica. Los amigos y los padres, por ejemplo, lo usan para guiar a sus seres queridos a través de períodos difíciles o ayudarlos a desarrollar ciertos comportamientos o conjuntos de habilidades.

La crítica constructiva puede incluir consejos que una persona puede usar para tomar mejores decisiones en la vida.

Recepción

Algunas personas toman las críticas constructivas demasiado personalmente, reaccionando más con emoción que con lógica y permitiendo que lo que otros han dicho perjudique su autoestima.

Estas personas generalmente extrañan el hecho de que todo lo que se dijo fue intencionado. Por lo general, están consciente o inconscientemente dispuestos a aceptar lo que la otra persona dice como la verdad.

La crítica constructiva puede dar a alguien el aliento que necesita para volver al juego de las citas.

Sin embargo, también puede suceder lo contrario. En estos casos, el consejo se rechaza por completo. Los que son criticados se ponen a la defensiva, a veces incluso atacan verbalmente a la persona o grupo que intentó ayudar.

Esto puede suceder porque la autoestima es demasiado alta, o puede suceder porque las personas que están siendo criticadas están tratando de protegerse para no sentirse mal. Otra razón es que el destinatario no respeta al hablante.

Idealmente, cuando una persona es criticada, responde con un balance de estos dos escenarios. Reaccionan emocionalmente hasta cierto punto, pero son capaces de usar la lógica y mantenerse objetivos para ver los elementos de verdad en lo que se ha dicho. El siguiente paso es autoanalizar y desarrollar un plan de juego sobre cómo realizar mejoras en el proyecto, situación o tipo de comportamiento.

Hacer esto requiere la capacidad de identificar al menos algunas de las buenas cualidades personales o recursos disponibles. Eso, a su vez, requiere conciencia de uno mismo y del medio ambiente.

Receptividad

La forma en que alguien hace una crítica constructiva afecta la receptividad de otra persona a ella. Cuando un individuo se vuelve demasiado detallado y demasiado asertivo en la crítica, la persona evaluada puede sentirse abrumada y ponerse a la defensiva.

Lo mismo puede suceder si el mensaje está demasiado cargado de emoción.

En general, aunque la persona que realiza la crítica constructiva debería poder conectarse emocionalmente con la persona evaluada, la crítica debería centrarse en los hechos.

Debería enfocarse en un solo problema a la vez y comenzar de manera amplia, siendo más preciso a medida que avanza la conversación.

También debe usar el lenguaje y estar equilibrado con algunos puntos positivos, ya que es menos probable que alguien responda a la defensiva. Por último, hacer un esfuerzo por usar preguntas puede ayudar, ya que le da a la persona evaluada una oportunidad de responder, promoviendo una comunicación bidireccional sólida.

Como ejemplo, alguien podría decir: “Me encanta el esfuerzo que estás haciendo para atrapar la pelota en el campo, pero siento que llegar a la pelota un poco antes te daría la oportunidad de mejorar tu técnica”. . ¿Qué opinas de tu velocidad? ¿Tienes algunas ideas sobre cómo ahorrar un poco de tiempo?

El mensaje anterior es efectivo porque ofrece un refuerzo positivo primero, desarmando al oyente. Identifica claramente que la técnica necesita alguna mejora, incluso señalando que la velocidad se relaciona con el problema, pero el uso del lenguaje “yo” por parte del hablante evita que el oyente se sienta atacado.

La entrega también termina dando a la persona criticada la oportunidad de responder con sus propios pensamientos, opiniones y sentimientos. Pone la búsqueda de una solución en manos del oyente, haciéndolo sentir empoderado.

Terapeutas

Los terapeutas son un grupo que tiene que modificar ligeramente la entrega de críticas constructivas. Por lo general, desean permanecer tan neutrales y objetivos como sea posible con los clientes, por lo que prestan más atención al uso del lenguaje “yo” y tienen cuidado de no presentar sus propias emociones u opiniones.

Una razón para esto es porque hay ramificaciones legales asociadas con implicar o dar instrucciones directamente a los clientes. La mayoría de los terapeutas también creen que la terapia es más efectiva cuando el cliente aprende a formular e implementar sus propias soluciones a los problemas identificados.

Algunos clientes también son demasiado frágiles emocionalmente para aceptar muchas críticas.

Sincronización

Incluso cuando las personas saben cómo usar bien la crítica constructiva en términos de redacción y contenido, cuando transmiten su mensaje es tan importante como cómo lo transmiten.

Si una persona está extremadamente molesta, por ejemplo, su estado emocional podría evitar que realmente absorba lo que ha dicho el evaluador. También es una buena idea dar el mensaje poco después de que se identifica un problema, porque cuanto más tiempo pasa después de un error u oportunidad de mejora, menos relevante o urgente parece el problema.

Por lo tanto, quienes ofrecen este tipo de mensajes tienen la responsabilidad de prestar atención al destinatario y sus circunstancias para determinar si es el momento adecuado para hablar.

Las personas que se sienten abrumadas pueden no aceptar las críticas.