¿Qué es el conocimiento tácito?

Empresario dando un pulgar hacia arriba

El conocimiento tácito es un concepto, originalmente desarrollado en filosofía , que es una de las premisas básicas de lo que se conoce como teoría del conocimiento. En la teoría del conocimiento, hay dos tipos fundamentales de conocimiento que un individuo puede tener: explícito y tácito. El conocimiento explícito es aquel que puede explicarse y, si es necesario, comunicarse fácilmente de forma oral o escrita. El conocimiento tácito, por el contrario, es el conocimiento que un individuo tiene, pero del que podría no ser consciente y que es difícil, si no imposible, de documentar, describir o comunicar, ya sea por escrito o verbalmente. Con frecuencia, el conocimiento tácito se describe como "saber cómo" en lugar de saber qué o saber por qué.

En pocas palabras, el conocimiento tácito es el término utilizado para describir el hecho de que los individuos pueden saber más de lo que pueden decir. Un ejemplo de este conocimiento es saber andar en bicicleta o nadar. A pesar de que es posible escribir una larga lista de instrucciones sobre cómo andar en bicicleta o nadar, no es posible que uno comunique todo lo que sabe internamente acerca de una actividad o de cómo lo hace porque el individuo desconoce algunos de sus conocimientos.

El conocimiento tácito a menudo se adquiere como parte del aprendizaje de un conjunto de habilidades, ya sea a través de la instrucción, la observación, la imitación o la práctica. Una vez que se aprende la habilidad, los individuos continúan desarrollando una comprensión de la habilidad que es virtualmente imposible de comunicar. Como parte de una teoría de cómo los individuos aprenden y llegan a comprender y conocer los procesos y procedimientos, el conocimiento tácito se ha convertido en un área importante de estudio e investigación en la gestión y el comportamiento organizacional.

En muchos casos, el tipo de conocimiento que ha adquirido un maestro artesano o un alto directivo es el resultado del aprendizaje y de años de experiencias e ideas individuales. Las transferencias de conocimiento tácito generalmente se realizan de manera informal a través de conversaciones o narraciones y requieren contacto personal y confianza. Debido a esto, la organización puede perder gran parte del “saber hacer” o el conocimiento de cómo se hace realmente el trabajo.

Las empresas han desarrollado tres enfoques básicos para capturar este tipo de conocimiento de individuos y grupos. Una entrevista estructurada de expertos en un área determinada es la técnica más común; un ejemplo de esto es una entrevista de salida. Aprender escuchando, ya sea mediante entrevistas o análisis de tareas , es otra técnica. Finalmente, se utiliza el aprendizaje por observación: se le da a un experto un estudio de caso o un problema de muestra, y luego se observa el proceso que utiliza para resolver el problema.