¿Qué es el desempeño laboral?

El desempeño laboral puede ser analizado y revisado por un miembro del departamento de recursos humanos.

El desempeño laboral es la suma total de la ejecución de las tareas asignadas por parte de un trabajador. Agrupar, asignar, analizar y evaluar el desempeño laboral de un trabajador generalmente implica experiencia en recursos humanos. El personal directivo también puede estar involucrado en estas áreas de responsabilidad, debido a su conocimiento de la producción general y el flujo de trabajo.

Los estándares laborales cuantifican el desempeño laboral en términos objetivos y subjetivos, por lo general utilizando puntos de referencia para evaluar qué tan bien el trabajador cumplió con las expectativas del empleador durante un período de tiempo determinado. En entornos de fabricación, estos puntos de referencia pueden estar orientados hacia resultados fácilmente medibles, como evaluar qué tan bien el trabajo de un empleado cumplió con una cuota de producción específica. En los trabajos de servicio, los resultados pueden ser específicos, basados ??en criterios como cuántos clientes se quejaron o una caída en las ventas. Sin embargo, evaluar con precisión el desempeño en estas situaciones, a menudo es más desafiante que en los entornos de fabricación en los que la producción individual se puede medir matemáticamente. En ambos casos, también se suele evaluar la actitud general de un individuo.

En operaciones que involucran a muchos trabajadores, puede haber un departamento separado o incluso varios departamentos dentro de la organización que tienen la responsabilidad de evaluar el desempeño laboral. En organizaciones más pequeñas, puede recaer en unas pocas personas, o incluso en una persona en una organización o empresa muy pequeña. Si los trabajadores son miembros de un sindicato, el sindicato puede negociar los requisitos y las evaluaciones del puesto. En tales casos, los gerentes tienen menos flexibilidad para cambiar esos requisitos.

La gerencia usa datos de evaluaciones de desempeño para tomar decisiones operativas que mejorarán la productividad. Dado que el comportamiento humano es un componente importante del desempeño laboral, una tarea gerencial es asegurar que los estándares del trabajo coincidan con precisión no solo con las tareas de producción, sino también que la experiencia del individuo sea una buena combinación para las tareas. Si un trabajador se queda corto en una evaluación de desempeño, el problema puede radicar en una falta de correspondencia entre la descripción del trabajo y el empleado. Esto puede ocurrir si los deberes de un puesto en particular evolucionan lentamente con el tiempo.

Si hay brechas entre los dos, entonces la capacitación laboral adicional o la revisión de los protocolos de capacitación pueden corregir la deficiencia. A veces, la persona debe ser reasignada a un área que proporcione una mejor correspondencia, o el empleador despide a la persona y la reemplaza por otra persona. La evaluación del desempeño laboral generalmente se realiza anualmente para los trabajadores a largo plazo y, con mayor frecuencia, en el primer año de un nuevo empleado.

Hay dificultades inherentes a la evaluación del desempeño de un trabajador que las empresas intentan evitar. El manejo inadecuado de una evaluación puede resultar en una disminución de la moral del trabajador o crear enemistad con otros trabajadores que pueden percibir una inequidad real o imaginaria. La cuantificación adecuada del desempeño mediante medidas objetivas puede ayudar a una empresa a evitar algunas de estas dificultades.