Descubre los fundamentos del entrenamiento de habilidades blandas

La formación en habilidades blandas tiene como objetivo mejorar las habilidades personales. El término generalmente se usa en contraste con habilidades duras, que se refiere a la experiencia técnica específica u otro conocimiento profesional que es exclusivo del trabajo de uno. Algunos ejemplos de habilidades blandas son el servicio al cliente , la comunicación interpersonal y la etiqueta empresarial.. En los últimos años, las empresas se han dado cuenta de que la amabilidad y otras cualidades personales son tan importantes para su éxito como las habilidades duras, y han adoptado la filosofía detrás del entrenamiento de habilidades blandas. Hay varios tipos de capacitación y, en general, se puede considerar que cada uno de ellos es relevante para uno de los siguientes tres grupos: empleados, empleadores o solicitantes de empleo. Hay varias opciones para completar la capacitación, incluidos cursos en línea, software de capacitación y sesiones en persona.

La gente de negocios debe aprender habilidades de comunicación y etiqueta.

Varios programas de capacitación en habilidades blandas están destinados a ayudar a los empleados a ser más eficaces en sus trabajos. Pueden aprender habilidades individuales, como gestión del tiempo y productividad. Si bien estas estrategias pueden no estar directamente relacionadas con el conocimiento técnico de un empleado, pueden ayudarlo a convertirse en un trabajador más completo y eficiente. Otra habilidad blanda que se enseña con frecuencia es la comunicación interpersonal. Dado que la mayoría de los trabajos implican trabajar con al menos otra persona, los empleados generalmente pueden beneficiarse al aprender técnicas de comunicación positiva.

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Al considerar la "etiqueta de red" empresarial, es esencial recordar que las interacciones en línea operan de la misma manera que las del mundo real.

Los cursos de capacitación en habilidades blandas para gerentes y supervisores suelen abordar diversos temas de relaciones con los empleados. El liderazgo y la toma de decisiones son dos áreas comunes de enfoque. También tienden a abordar más cuestiones delicadas que podrían enfrentar los empleadores. Algunos ejemplos típicos de estos incluyen la resolución de conflictos y el manejo de denuncias de acoso sexual .

Es importante que un empleado demuestre la etiqueta adecuada tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.

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Otros tipos de formación pueden enseñar habilidades específicas a las personas que trabajan con el público. Dos ejemplos comunes son la etiqueta comercial y el servicio al cliente. Algunos de estos programas de formación están dirigidos a personas desempleadas que buscan trabajo o que buscan un cambio de carrera. Las habilidades que adquieran con dicha formación podrían beneficiarlos en las entrevistas de trabajo y en sus nuevos entornos laborales.

Las habilidades interpersonales se consideran habilidades blandas.

Hay muchas opciones de capacitación en habilidades blandas disponibles en línea o solicitando una serie de CD o DVD. Algunos artículos gratuitos y otros recursos también se pueden encontrar en línea, mientras que la mayoría de las empresas consultoras cobran una tarifa por sus materiales de capacitación. Las clases privadas de formación en grupo también son una opción para muchas empresas.

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Las empresas a menudo quieren estudiar los resultados de completar la formación en habilidades blandas. Por lo general, están interesados ??en medir el retorno de la inversión para determinar la efectividad de la capacitación para mejorar su negocio. Muchos profesionales de recursos humanos sienten que dicha capacitación puede impulsar la productividad, lo que genera mayores ganancias y menores tasas de rotación del personal. Como resultado, una empresa puede encontrar que puede gastar menos recursos en la orientación de personal nuevo y otros programas costosos.

El manejo de reclamos de acoso sexual está cubierto por la capacitación en habilidades sociales.

 

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