¿Qué es el marketing de conversión?

El marketing de conversión a menudo alienta a los clientes en línea a comprar el producto en su carrito de compras con una oferta especial si los clientes intentan abandonar el sitio web sin pagar.

El marketing de conversión es cuando una táctica o técnica de marketing convence a un cliente potencial o cliente de realizar una acción específica, como realizar una compra. Este término se utiliza con mayor frecuencia cuando se habla de marketing en Internet . El marketing de conversión describe la acción de convertir a un visitante de un sitio web comercial en un cliente al realizar una compra directamente desde el sitio.

Por ejemplo, suponga que un visitante del sitio web coloca algunos artículos en el carrito de compras en línea. Sin embargo, antes de completar el pago, el visitante abandona el sitio web al intentar salir del sitio. Una táctica de conversión puede ser que aparezca un cuadro emergente en la pantalla que confirme que el visitante realmente quiere abandonar el pedido. El cuadro emergente puede hacer una oferta especial al visitante para intentar atraerlo a permanecer en el sitio web y continuar comprando o completar el pago. Esta oferta especial puede incluir un porcentaje de descuento en el pedido, envío gratis o un obsequio adicional con el pedido.

El marketing de conversión es un concepto mensurable. Para calcular la tasa de conversión, el propietario del sitio web determina el porcentaje de visitantes del sitio que realizan una compra o se convierten en clientes. Si 100.000 visitantes van al sitio web en un mes y 30.000 realizan una compra, la tasa de conversión es de aproximadamente el 33 por ciento. Si bien el marketing de conversión se usa principalmente para describir las conversiones de marketing en línea, también se puede usar para métodos de marketing fuera de línea.

En un ejemplo fuera de línea, una empresa envía por correo 100.000 postales a posibles clientes y clientes anteriores que ofrecen un cupón si los destinatarios realizan un pedido en línea o llamando al servicio de atención al cliente . La empresa puede rastrear cuántas llamadas telefónicas o pedidos en línea llegan solicitando a los clientes el código promocional especial que imprime en las postales. Nuevamente, si alrededor de 30,000 pedidos provienen de este esfuerzo de marketing, entonces la tasa de conversión es aproximadamente del 33 por ciento. Esta es una forma de prueba de marketing que permite a las empresas maximizar las tasas de conversión, mejorar sus esfuerzos de marketing e impulsar las ventas.

Las empresas pueden utilizar las tasas de conversión del marketing para determinar qué tan eficaz o ineficaz es una pieza de marketing. Para obtener tasas de conversión de marketing exitosas, la empresa puede volver a imitar la pieza para intentar obtener resultados similares. En el caso de conversiones fallidas o para intentar aumentar las tasas de conversión, las empresas pueden modificar la oferta o un elemento de la pieza de marketing para ver si cambia la tasa.