¿Qué es el objetivo de tiempo de recuperación?

Empresario dando un pulgar hacia arriba

El objetivo de tiempo de recuperación (RTO) es la cantidad de tiempo necesario para restaurar los sistemas comerciales después de una interrupción, según lo determinado por la experiencia previa, los parámetros del sistema y las estimaciones realizadas por las personas involucradas en el mantenimiento y la reparación. Las empresas consideran que el objetivo de tiempo de recuperación es la cantidad máxima de tiempo que el sistema puede estar inactivo razonablemente en caso de emergencia. En realidad, cuando los sistemas fallan, no es raro que superen este límite, y las circunstancias de situaciones individuales se utilizan como experiencias de aprendizaje para evitar la repetición de problemas en el futuro.

Esta cifra puede basarse en una serie de factores que incluyen limitaciones conocidas del sistema, tiempos de reparación promedio y otros problemas que pueden estar involucrados en el proceso de restaurar una empresa a su estado operativo completo. El objetivo es alcanzar el objetivo del punto de recuperación , un punto de restauración determinado al observar dónde estaba el negocio antes de que se desarrollara un problema. Establecer pautas claras para la restauración del sistema es importante para responder rápida y activamente a las crisis, además de evaluar la eficiencia y eficacia del marco utilizado para recuperar el sistema.

Las empresas pierden dinero cuando sus sistemas no están operativos. La mayoría tiene una pequeña memoria intermedia incorporada para brindar continuidad mientras sus sistemas no están completamente operativos, como registrar manualmente la información de la tarjeta de crédito para las ventas, de modo que puedan permanecer abiertos durante un corte de energía. Si se excede porque no se cumple el objetivo de tiempo de recuperación, la empresa puede comenzar a sufrir pérdidas y puede crearse un efecto dominó.

Los proveedores de servicios trabajan con las empresas para proporcionar un objetivo de tiempo de recuperación preciso y desarrollar planes de acción para garantizar que la recuperación sea rápida y sin problemas. Las empresas de servicios eléctricos, las empresas de servicios informáticos y entidades similares están involucradas en la recuperación de problemas que van desde cortes de energía causados ??por malas condiciones climáticas hasta daños en los sistemas informáticos como resultado de una piratería. Los planes de acción presentan una serie de alternativas para contingencias, por lo que las empresas tienen planes de recuperación antes de que se desarrolle un problema.

Una vez que una empresa se ha recuperado del problema, se puede celebrar una reunión para discutir cómo se manejó la situación e identificar áreas en las que hay margen de mejora. Si el objetivo de tiempo de recuperación no se cumplió durante el proceso, las empresas quieren saber por qué para poder ver si es necesario ajustar sus planes de recuperación o realizar otros cambios. Esto puede ser especialmente importante cuando las empresas deben proporcionar una compensación por fallas del sistema, ya que las empresas quieren evitar pagos innecesarios a los clientes.