¿Qué es Escucha Activa?

Significado y Definición de Escucha Activa

La escucha activa es un tipo de forma estructurada de conversación, especialmente entre dos personas, donde el foco está en escuchar realmente las comunicaciones de la otra persona. Es un modelo de conversación utilizado en muchos entornos.

A menudo se piensa en una conversación entre dos o más personas, que una persona hablando significa que otras están escuchando. Lamentablemente, esta no es la verdad en una variedad de situaciones.

Las personas pueden distraerse de las voces de otras personas, por sus propios pensamientos, creando un plan de qué decir a continuación, o por muchas otras variables.

Los buenos oyentes pueden alentar el flujo de la conversación haciendo preguntas al orador.

La forma más fácil de entender la escucha activa es pensarlo en un modelo de conversación uno a uno. Mientras una persona habla, la otra escucha, y lo hacen con gran atención al hablante.

El oyente da señales de concentración continua, como asentir de acuerdo, decir ocasionalmente "uh-huh" o "sí", y trata de retener cualquier reacción personal que pueda ocurrir si la experiencia genera emociones negativas o difíciles. El objetivo sigue siendo mantenerse centrado en lo que el hablante está tratando de comunicar mientras retiene el juicio.

Hay un lugar para hablar en un modelo de escucha activa. Los oyentes pueden alentar el flujo de la conversación haciendo preguntas al orador o parafraseando algo de lo que el orador ha dicho. Esto ayuda al hablante a reflexionar sobre sus propias palabras y a aclararlas, retraerlas o continuar con más detalles para explicar el tema en cuestión.

La escucha activa puede enseñarse a las parejas durante la terapia de matrimonio.

Considere este modelo en un aula con muchos oyentes activos potenciales capacitados en el maestro. A medida que el maestro da clases, los estudiantes pueden o no significar que están escuchando.

Algunos actúan muy interesados ??y mejoran la clase pidiendo ejemplos o aclarando con el maestro lo que él o ella está diciendo a través de preguntas.

El interés del estudiante que quiere saber más es un ejemplo de escucha activa, porque el estudiante está atento a las palabras del maestro, se esfuerza por comprender, y no es como podría ser el oyente más pasivo, solo parcialmente ocupado con lo que el maestro pueda decir (o dormido en la parte de atrás del aula).

La escucha activa puede ser extremadamente útil para crear una mejor comunicación.

Este tipo de enfoque puede aplicarse en numerosos entornos. Puede ocurrir en una mediación donde las personas deben resolver un problema juntas.

Es una técnica que usan los consejeros con las personas a las que aconsejan, y los consejeros pueden enseñarla a los clientes, especialmente en terapia familiar o matrimonial.

Aprender a hacer esto puede parecer un poco limitado al principio, ya que va en contra de muchos malos hábitos de comunicación que las personas han desarrollado y que, en primer lugar, pueden haberlos llevado a asesoramiento o mediación.

Sin embargo, es una habilidad que vale la pena tener porque demuestra respeto y valor por las comunicaciones de los demás.

Estar realmente interesado en lo que dice la otra persona es parte de la escucha activa.

Aprender a hacer una escucha activa no significa que las personas tengan que emplearlo continuamente, lo que puede ser agotador. Una persona no tiene que parafrasear una declaración rápida de un amigo, como "Hará sol" con "Así que estás diciendo que piensas que va a estar soleado".

Eso sería un poco absurdo. Sin embargo, en el contexto apropiado, cuando las comunicaciones son muy importantes, la escucha activa puede resultar extremadamente útil para crear una mejor comunicación.