¿Qué es la administración de personal?

Los administradores de personal diseñan protocolos para tratar problemas como los rumores de oficina.

La administración de personal , más conocida como gestión de recursos humanos ( RRHH ), es la coordinación y regulación de los empleados en una empresa. Implica organizar, reclutar, contratar, capacitar y evaluar a los trabajadores. La resolución de conflictos y el cumplimiento legal también son aspectos importantes. Con un buen equipo de RR.HH. haciendo bien su trabajo, una empresa a menudo será, en última instancia, más eficiente y competitiva, generando ingresos adicionales.

Organización

En la mayoría de las empresas, una fuerza laboral bien organizada se traduce en una mayor eficiencia, productividad e ingresos. El primer objetivo de la administración de personal, por lo tanto, es organizar a todos los empleados de tal manera que les permita cooperar y completar las tareas de la mejor manera posible. Los ejemplos de problemas en esta área incluyen cuántos departamentos son necesarios, cuántas personas deben estar en cada departamento, cuál debe ser la proporción de gerente por empleado y qué cadenas de mando alternativas deben usarse cuando los gerentes no pueden ser contactados. La organización también se ocupa de cómo asignar personas a proyectos específicos, así como de mantener a los empleados sanos y seguros en el entorno laboral.

Reclutamiento y contratación

Un administrador de personal participará en la contratación, entrevistas y contratación de empleados.

Una vez que los miembros del equipo de administración de personal de una empresa saben cómo organizar a los trabajadores y sus proyectos, comienzan a reclutar y contratar empleados de manera activa. Publican avisos sobre puestos disponibles, organizan o participan en eventos como ferias de empleo y realizan entrevistas iniciales para encontrar a los candidatos más calificados y experimentados. Luego, transmiten información sobre los candidatos finales a los gerentes de departamento, quienes a menudo realizan las últimas entrevistas y hacen la llamada sobre a quién contratar.

Formación

Los empleados que son nuevos en una empresa no siempre conocen las políticas y procedimientos de la empresa, incluso si tienen una experiencia y un conjunto de habilidades increíbles. La formación es casi siempre necesaria para remediar esto. Los miembros del departamento de recursos humanos pueden desarrollar los eventos de capacitación y la documentación necesarios para que los empleados trabajen de manera eficiente. También organizan y supervisan la formación adicional, como la necesaria para avanzar a un puesto diferente en la empresa. En algunos casos, se asocian con varias instituciones educativas para desarrollar programas que permitirán a los empleados obtener certificaciones o títulos relacionados con la industria.

Evaluación

La mayoría de las empresas quieren saber que sus empleados se están desempeñando a un cierto nivel. También quieren saber que los trabajadores están siguiendo bien las políticas y los procedimientos. Una de las funciones del equipo de administración de personal, por lo tanto, es desarrollar técnicas y herramientas que los gerentes puedan utilizar con fines de evaluación. Un ejemplo común es un formulario estandarizado para una revisión del desempeño de los empleados. Los trabajadores de RR.HH. utilizan los datos recopilados a través de estos elementos para analizar la actividad dentro de la empresa y para tomar decisiones como si aumentar el salario.

La resolución de conflictos

Una ventaja de usar personas sobre máquinas es que las personas pueden ser innovadoras y mostrar procesos de pensamiento lógicos basados ??en la experiencia, pero las personas no siempre se llevan bien mientras se esfuerzan por hacer esto. El departamento de RR.HH. es el encargado de resolver los conflictos que puedan surgir en la empresa, especialmente aquellos entre los diferentes niveles de dirección. También trabajan para resolver conflictos que no son interpersonales, como que un nuevo empleado se sienta fuera de lugar en su entorno laboral. Mantener registros detallados relacionados con estas actividades es imprescindible, ya que algunos conflictos eventualmente conducen a acciones disciplinarias o despido que, si no se ejecutan correctamente, pueden dar lugar a demandas.

Los trabajadores de administración de personal generalmente tienen más facilidad para resolver conflictos cuando tienen un marco sólido de políticas y procedimientos claros a los que recurrir. Las políticas y procedimientos permiten que los empleados del departamento de personal sigan siendo objetivos mientras intentan encontrar soluciones viables. También garantizan que las soluciones propuestas estén en consonancia con los objetivos de la empresa. El equipo de RR.HH. trabaja en estrecha colaboración con los miembros de la gerencia para recopilar la documentación de políticas y procedimientos por este motivo.

Cómplice legal

Los miembros del equipo de recursos humanos miran las políticas y regulaciones no solo para su empresa, sino también para su jurisdicción. Se aseguran de que los empleados llenen los formularios de impuestos correspondientes, por ejemplo, y cualquier otro papeleo requerido por el gobierno. Esta tarea es un desafío porque la nueva legislación se aprueba regularmente, lo que requiere que los trabajadores de administración de personal ajusten las actividades y la documentación dentro de la empresa. Es fundamental porque el incumplimiento de una sola regulación puede poner en riesgo la reputación y el funcionamiento de la empresa.