¿Qué es la evaluación comparativa de tecnologías de la información?

Empresario dando un pulgar hacia arriba

La evaluación comparativa de la tecnología de la información es un proceso en el que las empresas involucradas en la tecnología de la información (TI) comparan y miden sus productos y servicios entre sí. Esto ayuda a las empresas a determinar si son lo suficientemente competitivas y si hay aspectos dentro de la empresa que necesitan mejorar. El proceso generalmente analiza tres factores importantes: presupuesto, recursos tecnológicos y recursos humanos . La evaluación comparativa de la tecnología de la información se puede realizar a nivel local, nacional o internacional, dependiendo de qué tan competitiva y exitosa pretenda llegar a ser una empresa.

Uno de los primeros pasos para llevar a cabo la evaluación comparativa de tecnologías de la información es la recopilación de datos, que puede incluir cuestionarios y entrevistas de clientes, registros públicos de empresas rivales y los propios registros anteriores de la empresa. Por lo general, también se examinan estadísticas como los registros de ventas, los costos de producción y la asignación presupuestaria general. Al recopilar datos relevantes y significativos, la empresa puede tener una referencia definitiva con la que pueda compararse a sí misma y a su desempeño general.

Después de la recopilación de datos, viene el análisis y la comparación de datos. En esta etapa, las empresas pueden formar grupos focales, compuestos por personas clave dentro de la empresa, o grupos de pares, que consisten en diferentes personas de otras empresas de TI similares. A menudo se prefieren los grupos de pares porque, aunque el grupo está formado por personas de empresas "rivales", aporta una perspectiva más amplia e ideas más creativas debido a diferentes orígenes. Una condición importante es que los miembros del grupo de pares deben estar dispuestos a impartir información, ya que el objetivo es hacer que la industria de la tecnología de la información, en su conjunto, sea más exitosa. En esta etapa de evaluación comparativa de tecnología de la información, las empresas involucradas pueden comenzar a identificar sus fortalezas, debilidades y oportunidades externas que pueden mejorar los productos y servicios.

En la siguiente etapa de la evaluación comparativa de la tecnología de la información, se pueden crear, recomendar y aplicar soluciones. El plazo de solicitud en sí puede ser largo porque puede implicar la introducción y adaptación de un nuevo sistema a la empresa y observar si produce o no mejora. La evaluación comparativa de la tecnología de la información a menudo se realiza de manera regular y repetida, con largos intervalos entre ellos, especialmente porque la tecnología cambia y se actualiza constantemente y las empresas necesitan mantenerse al día con las innovaciones. El proceso, sin embargo, debe llevarse a cabo con prudencia y con suficiente preparación, ya que puede consumir mucho tiempo, energía y dinero. La evaluación comparativa de la tecnología de la información es beneficiosa no solo para las empresas de TI, sino que también es muy ventajosa para los clientes, ya que constantemente se ponen a su disposición mejores productos y servicios.