Empresario dando un pulgar hacia arriba

La gestión de la identidad corporativa es un término amplio que se utiliza para identificar las diversas estrategias empleadas para supervisar y dirigir los factores que afectan la identidad de una empresa, tanto interna como externamente. Esto significa que el esfuerzo de gestión de la identidad no solo tiene que ver con el cultivo de una cultura corporativa viable que se adapte bien a los intereses de la empresa, sino también a cómo la perciben sus pares en la industria. La gestión de la identidad corporativa también tiene que ver con presentar el negocio y sus productos a los consumidores de una manera que los motive a percibir la empresa de manera positiva.

Como proceso interno, la gestión de la identidad corporativa a menudo se centrará en crear un flujo interno de comunicación que haga posible que los empleados de todos los niveles participen activamente en el avance del negocio. Esto significará organizar una organización para que los empleados puedan intercambiar información que ayude en el proceso de producción y mejore las condiciones en el trabajo. Las empresas que participan en la creación del tipo adecuado de cultura para los empleados a menudo motivan a los empleados a percibir el negocio de manera positiva, lo que a su vez puede ayudar a aumentar la productividad.

Dentro de la comunidad empresarial, la gestión de la identidad corporativa a menudo se centra en cultivar una imagen o identidad que lleve a otros a ver el negocio como una parte valiosa de la industria. Si la empresa es conocida por fabricar productos de calidad, ser un innovador que habitualmente cumple y supera los estándares de la industria, y es conocido por su honestidad e integridad en sus tratos comerciales, los proveedores y otros estarán más interesados ??en asociarse con el negocio de alguna manera. Este tipo de construcción de identidad también puede ser importante cuando se intenta asegurar capital de riesgo, una línea de crédito u otro apoyo financiero, ya que los prestamistas están más dispuestos a trabajar con empresas que poseen una reputación positiva.

Con los consumidores, el proceso de gestión de la identidad corporativa a menudo se centra en una combinación de proporcionar bienes y servicios que los consumidores consideran de alta calidad, además de inspirar confianza entre esos clientes. Las campañas de relaciones públicas junto con un excelente servicio al cliente , productos que funcionan bien y se mantienen bien para el uso regular, e incluso precios que los consumidores encuentran compatibles con los bienes y servicios ofrecidos son parte de la estrategia. Al crear y mantener una identidad positiva entre los consumidores, las posibilidades de retener a los clientes actuales siguen siendo altas, al mismo tiempo que abren las puertas a los clientes potenciales que ya están familiarizados con la reputación del negocio.