¿Qué es la gestión de infraestructura remota?
Significado | Concepto | Definición:
La administración de infraestructura remota (RIM) es un método mediante el cual la infraestructura de tecnología de la información (TI) de una organización se puede monitorear y mantener desde una o más ubicaciones separadas. En realidad, la mayor parte de la gestión de la infraestructura se realiza de forma remota. Solo durante una falla de hardware específica, un administrador debe aparecer en el lugar para realizar una reparación física en un equipo de TI. Con implicaciones de tan amplio alcance, el término se puede aplicar a una serie de servicios de administración y gestión de TI, como la mesa de ayuda o la administración de redes .
Las redes de área local pueden ser administradas de forma remota por administradores remotos.
Al considerar la ubicación, la gestión de la infraestructura remota puede tener lugar en la habitación contigua, al otro lado de la ciudad o en otra ciudad o país. Muchas organizaciones más grandes contratan servicios de RIM para ocuparse de la administración de muchos componentes de infraestructura de TI de la organización. Algunos proveedores de servicios de RIM están ubicados en el extranjero. Sin embargo, con empresas más pequeñas, se puede contratar a un contratista que supervise las tecnologías de la información de varias empresas pequeñas en una ciudad o región y puede hacer gran parte del trabajo desde su propia oficina u hogar.
Con la administración de infraestructura remota, un profesional de la mesa de ayuda puede tomar el control de los servidores.
Los detalles de la gestión de la infraestructura remota pueden depender del componente de TI específico donde se requiere la gestión. En una mesa de ayuda, por ejemplo, los empleados de una organización solicitan soporte, donde pueden recibir dicha administración remota en forma de listas de verificación para tratar de resolver el problema. Con una oferta de servicio RIM completa, el profesional de la mesa de ayuda también tendrá acceso a la red para obtener el control de una estación de trabajo o servidores con fines de soporte. Otros componentes de TI, como la red de área local (LAN), así como los enrutadores y protocolos de borde de red, también serán administrados de forma remota por un administrador. De esta forma, se pueden establecer o actualizar protocolos de seguridad sin que el administrador tenga que estar presente en los dispositivos de red.
Sin embargo, desde una perspectiva de nivel superior, el proceso de administración de infraestructura remota va más allá de los servicios de soporte y administración. Un proveedor de servicios de RIM puede supervisar toda la infraestructura de TI para garantizar un nivel de tolerancia general a fallos en caso de que alguna parte de la infraestructura falle por algún motivo. El método proporciona un enfoque proactivo para la gestión de TI, donde el proveedor de RIM realiza auditorías periódicas de los diversos componentes de la infraestructura para garantizar un entorno más estable.
Los servicios de administración de infraestructura remota son una oferta completa de esta manera, diseñada para cubrir todos los aspectos de la administración y el soporte de TI y reducir los gastos que enfrenta una organización por su infraestructura de TI. Algunos de los beneficios de costos para una organización que se dedica a dicho servicio de RIM incluyen aquellos involucrados en el reclutamiento de empleados y la educación continua. Si bien a través de un proveedor de servicios RIM, un mayor porcentaje del trabajo se puede realizar de forma remota, existe una deficiencia cuando una falla crítica de hardware puede dejar a una organización esperando períodos prolongados para recibir soporte en el sitio.
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