La gestión de la cadena de demanda ayuda a llevar los suministros al cliente.

La gestión de la cadena de demanda es una parte de la cadena de suministro en la que los gerentes se ocupan tanto de la red de suministro como del servicio al cliente . Por el lado del servicio al cliente, se supone que la gestión de la cadena de demanda debe verificar la opinión y la demanda de los clientes en un esfuerzo por mantenerlos contentos. Por el lado de la cadena de suministro, se supone que la gestión de la cadena de demanda ayuda a que los suministros lleguen al cliente y mantenga los suministros a bajo costo para mejorar las ventas. Si bien se supone que esta gestión ayuda a una empresa, varios conceptos erróneos pueden arruinar la eficacia de la cadena de demanda.

El trabajador de ventas minoristas es parte de la cadena de demanda y se enfoca en el servicio y la satisfacción del cliente.

Cuando se trata de vender, hay dos componentes principales de la cadena, la cadena de suministro y la cadena de demanda. Ambos están bajo el paraguas de la cadena de valor . La cadena de demanda es responsable del marketing, el servicio y las ventas, por lo que esta cadena se ocupa principalmente de los clientes. La cadena de demanda también puede estar compuesta por minoristas y revendedores, según el modelo de negocio.

Como parte de la gestión de la cadena de demanda, los gerentes deben hablar con revendedores y socios de ventas. En este frente, hablar con los socios de ventas permite que la cadena de suministro cambie los precios o las cantidades de distribución para optimizar las ventas para los revendedores. Los gerentes también deben hablar con los clientes para garantizar la satisfacción y que todavía haya demanda del producto. Si la demanda de productos está disminuyendo, la gestión de la cadena de demanda intentará mejorar la demanda mediante más publicidad y descuentos.

El software de gestión de la cadena de demanda se utiliza para automatizar el proceso. Este software permite que todas las partes de la cadena de valor se comuniquen entre sí y guarda los datos del cliente, como la opinión del cliente y los registros de ventas. Al tomar estas cifras, el software de la cadena de demanda intentará medir con precisión las cantidades de reabastecimiento y la cantidad de pedidos que necesitan los revendedores.

Existen varias ventajas al utilizar la gestión de la cadena de demanda. Uno es alinear los incentivos y la opinión de todos los socios. Otro es permitir que la cadena responda a cambios a corto plazo. Cambiar drásticamente la cadena de suministro si hay cambios a largo plazo es otra ventaja si la comunicación se lleva a cabo correctamente.

Si bien existen ventajas, también existen desventajas si la gestión de la cadena de demanda no se gestiona correctamente. Si los datos del cliente son incorrectos, los cambios realizados en la cadena de suministro debido a los datos incorrectos podrían destruir las ventas. Algunos socios de ventas pueden evitar comunicarse con la gerencia, porque pueden encontrar que el interés de la gerencia es molesto o invasivo, lo que dificulta la obtención de datos de todos los socios de ventas.