¿Qué es la gestión de la percepción?

Médico

La gestión de la percepción es un tipo de estrategia que tiene como objetivo guiar los motivos, emociones y conclusiones de otra parte mediante el uso de diferentes enfoques para alterar la percepción de esa parte de los eventos pasados ??y las proyecciones de eventos futuros. Este tipo particular de estrategia se ha utilizado en operaciones militares en un intento de obtener ventajas sobre los enemigos, y también ha encontrado uso en el mundo empresarial entre los competidores. El objetivo es alterar la percepción de la parte contraria de una manera que le brinde al entrenador una ventaja que pueda usarse con éxito para obtener una victoria o derrotar a esa parte contraria.

Existe alguna diferencia de opinión con respecto a si la tarea de gestión de la percepción debe permanecer firmemente arraigada en el uso de información verificable que se presenta de una manera que probablemente desencadene el resultado deseado, o si la estrategia permite el uso selectivo de ciertos hechos. ignorando a otros o incluso dejando espacio para la inclusión de datos que son cuestionables. Para aquellos que se enfocan en el uso de datos verificables únicamente, la tarea es evaluar toda la información disponible y luego determinar la mejor manera de presentar esos hechos de una manera que probablemente haga que los destinatarios reaccionen de cierta manera. A veces denominado giro, aquí el enfoque no está en intentar engañar per se, sino en llamar más la atención sobre ciertos bits de información mientras se minimiza la importancia de otros. Cuando tiene éxito,

En otras ocasiones, el proceso de gestión de la percepción incluye el uso selectivo de los datos disponibles. En este escenario, ciertos hechos se presentan de manera completa y concisa, mientras que otros se presentan solo en parte o se omiten por completo. Hacerlo facilita la creación de una percepción particular que se puede vender a los consumidores, a los ciudadanos de un país determinado oa un rival de algún tipo, asumiendo que la parte contraria no está al tanto y no descubre las omisiones.

La ética de la gestión de la percepción también es un punto de controversia. Los defensores de la estrategia en cualquiera de sus formas señalan que este tipo de herramienta se puede utilizar para lograr un bien mayor que podría no ser posible si prevaleciera una percepción diferente a la deseada. Quienes se oponen a la gestión de la percepción prefieren que todos los datos relevantes se presenten sin prejuicios en términos de asignar prioridad o valor a cualquier parte de los datos, lo que permite a las partes involucradas participar en la priorización como mejor les parezca. Dado que esta herramienta es eficaz en términos de competencia empresarial, llega a los consumidores e incluso en el ámbito político, es probable que la gestión de la percepción siga siendo una estrategia viable en muchos ámbitos de la vida.