¿Qué es la gestión de relaciones con los socios?

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Una estrategia de gestión de relaciones con socios busca mejorar los procesos comerciales a través de mejores comunicaciones entre una empresa y sus socios de canal. De alguna manera, está estrechamente relacionado con la gestión de las relaciones con los clientes. Sin embargo, el término generalmente se aplica específicamente a las relaciones entre empresas.

La gestión de las relaciones con los socios normalmente se refiere a la mejora de las relaciones entre empresas.

Hay varias formas diferentes que puede adoptar esta estrategia. En algunos departamentos de envío y recepción, por ejemplo, los proveedores deben realizar entregas en un plazo determinado. En las ubicaciones más concurridas, esa ventana podría ser de tan solo 30 minutos. Al viajar a través de una gran región geográfica, ese puede ser un objetivo difícil de alcanzar.

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Mediante el uso de software y otras herramientas de comunicación que a menudo se proporcionan a través de una estrategia de gestión de relaciones con socios, los proveedores, los transportistas y los usuarios finales pueden mantenerse en contacto constante entre sí. Esto significa que el usuario final podrá saber dónde se encuentra cada elemento en cada paso del proceso y cuándo esperarlo. Dependiendo de la situación, esto puede permitir que una fábrica ajuste la producción para que toda la operación no se cierre debido a problemas de suministro.

También es importante para un fabricante y revendedor o minorista. Por este lado, el software permite que el productor comprenda cuándo se demanda un determinado producto y permite que el productor ajuste sus procesos para producir más. Sin este beneficio, un fabricante tendría que esperar un pedido del minorista o revendedor. Eso podría retrasar el proceso y, por lo tanto, permitir que ambas partes se pierdan ventas valiosas.

Además de la comunicación, la gestión de relaciones con los socios también puede proporcionar servicios en otras áreas. Puede incluir un componente de fidelización de socios, por ejemplo, que proporciona un beneficio a ambas empresas. A medida que esas relaciones se solidifican, proporciona una buena base de clientes de la que ambos pueden depender.

Aunque la idea de formar relaciones de empresa a empresa no es una idea nueva, sí lo es la medida en que se toma en esta situación. Con el crecimiento de Internet, las empresas pueden estar en comunicación más cercana que nunca. A medida que las empresas se especializan más en los servicios que brindan, se crea una mayor interdependencia entre ellas y, por lo tanto, se necesitan aplicaciones mejoradas de gestión de relaciones. Con productos y proveedores ubicados en todo el mundo, también se necesita un mejor sistema para la comunicación en tiempo real.

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Una estrategia de gestión de relaciones con socios busca mejorar los procesos comerciales a través de mejores comunicaciones entre una empresa y sus socios de canal. De alguna manera, está estrechamente relacionado con la gestión de las relaciones con los clientes. Sin embargo, el término generalmente se aplica específicamente a las relaciones entre empresas.

La gestión de las relaciones con los socios normalmente se refiere a la mejora de las relaciones entre empresas.

Hay varias formas diferentes que puede adoptar esta estrategia. En algunos departamentos de envío y recepción, por ejemplo, los proveedores deben realizar entregas en un plazo determinado. En las ubicaciones más concurridas, esa ventana podría ser de tan solo 30 minutos. Al viajar a través de una gran región geográfica, ese puede ser un objetivo difícil de alcanzar.

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Mediante el uso de software y otras herramientas de comunicación que a menudo se proporcionan a través de una estrategia de gestión de relaciones con socios, los proveedores, los transportistas y los usuarios finales pueden mantenerse en contacto constante entre sí. Esto significa que el usuario final podrá saber dónde se encuentra cada elemento en cada paso del proceso y cuándo esperarlo. Dependiendo de la situación, esto puede permitir que una fábrica ajuste la producción para que toda la operación no se cierre debido a problemas de suministro.

También es importante para un fabricante y revendedor o minorista. Por este lado, el software permite que el productor comprenda cuándo se demanda un determinado producto y permite que el productor ajuste sus procesos para producir más. Sin este beneficio, un fabricante tendría que esperar un pedido del minorista o revendedor. Eso podría retrasar el proceso y, por lo tanto, permitir que ambas partes se pierdan ventas valiosas.

Además de la comunicación, la gestión de relaciones con los socios también puede proporcionar servicios en otras áreas. Puede incluir un componente de fidelización de socios, por ejemplo, que proporciona un beneficio a ambas empresas. A medida que esas relaciones se solidifican, proporciona una buena base de clientes de la que ambos pueden depender.

Aunque la idea de formar relaciones de empresa a empresa no es una idea nueva, sí lo es la medida en que se toma en esta situación. Con el crecimiento de Internet, las empresas pueden estar en comunicación más cercana que nunca. A medida que las empresas se especializan más en los servicios que brindan, se crea una mayor interdependencia entre ellas y, por lo tanto, se necesitan aplicaciones mejoradas de gestión de relaciones. Con productos y proveedores ubicados en todo el mundo, también se necesita un mejor sistema para la comunicación en tiempo real.

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