¿Qué es la gestión del rendimiento?

Un analista de gestión del desempeño podría evaluar el desempeño de una empresa en su conjunto además del desempeño individual de los empleados.

El campo de la gestión del desempeño puede comprender dos tipos separados de gestión. En un aspecto, un analista puede ver el desempeño de una empresa en su conjunto y también evaluar la efectividad de los gerentes y jefes de empresas para alcanzar las metas. En otro sentido, puede ser un sistema de evaluación de los empleados para ayudarlos a alcanzar metas razonables y así asegurar que la empresa se desempeñe mejor. La forma en que se gestiona el desempeño de los empleados individuales puede diferir, pero generalmente incluye planificar el trabajo, establecer metas, ofrecer comentarios y revisiones, ofrecer oportunidades para aprender más en el campo de uno y recompensar a los empleados que se desempeñan bien.

En un modelo de gestión del desempeño, los empleados deben recibir formas de crecer y desarrollarse en su campo.

La gestión del desempeño de los empleados funciona mejor cuando el trabajo está planificado y los objetivos son coherentes. Esto puede significar tener una forma clara de comunicarse con respecto al trabajo esperado en el momento y en el futuro. La planificación también incluye la definición de las expectativas del empleado para que no sea atacado por criterios de evaluación no incluidos en la planificación.

La planificación y el establecimiento de metas también crean un sistema de recompensas predecibles por un buen desempeño y consecuencias por un desempeño deficiente. De esta forma el empleado puede asumir razonablemente las consecuencias del desempeño laboral, ya sea bueno o malo.

La gestión del desempeño de los empleados funciona mejor cuando el trabajo está planificado y los objetivos son coherentes.

También implica dar retroalimentación a los empleados de manera constante, más a menudo que solo en la revisión anual promedio. En cambio, la capacidad de un empleado para superar o no cumplir los objetivos se puede monitorear mensualmente. Esto le brinda al empleado la oportunidad de recibir cumplidos y recompensas con bastante regularidad, o de realizar cambios de comportamiento antes si el desempeño no está a la altura. A menudo, los empleados sienten que las revisiones de fin de año contienen críticas al trabajo del año pasado que nunca se discutieron abiertamente con el empleado. El empleado se beneficia de una evaluación más consistente, ya que esto le da tiempo a la persona para abordar los problemas y cambiar los problemas.

Las oportunidades para avanzar en el campo de uno son esenciales para mantener a un empleado feliz.

En un modelo de gestión del desempeño , los empleados también deben recibir formas de crecer y desarrollarse en su campo. Esto significa darles la oportunidad de trabajar en proyectos más difíciles, emparejar a los empleados menos calificados con empleados expertos y ofrecer modelos de equipo donde los empleados pueden dirigir y tomar decisiones. Una mayor responsabilidad y oportunidades para avanzar en el campo de uno son esenciales para mantener empleados felices y productivos.

Las recompensas también son una gran parte de la gestión del rendimiento. La mayor parte de esto son recompensas de naturaleza monetaria, ya sea en bonificaciones o aumentos, cuando los empleados se desempeñan bien. Los empleados que obtengan calificaciones para trabajar en un alto nivel de su campo deben ocupar puestos de mayor responsabilidad y recibir también una mayor parte del salario. El análisis de desempeño debe enfocarse tanto o más en el desempeño positivo que en el negativo. Las recompensas deben ser reales y tangibles, de lo contrario, la empresa corre el riesgo de convertirse únicamente en una empresa de "acción negativa".

Los gerentes de desempeño deben brindar retroalimentación positiva a los empleados que regularmente se desempeñan bien para fomentar la productividad.

Las técnicas para gestionar el desempeño de los empleados se pueden enseñar a las empresas que tienen dificultades para mantener el desempeño de los empleados o que tienen un largo historial de empleados insatisfechos y de cambios. Algunas empresas también pueden contratar expertos para aprender a modelar sus conceptos.