Un representante de ventas puede ponerse en contacto con una lista de clientes cuya actividad de ventas ha disminuido en un intento de volver a involucrarlos.

Sales Intelligence es un enfoque estratégico y sistemático que recopila y utiliza métricas de clientes para formular un análisis de datos en tiempo real sobre la actividad de ventas histórica y actual. El énfasis no está en aumentar las ventas directamente, sino en aumentar la eficiencia y la productividad general del departamento de ventas. Los datos de los clientes y los datos de los clientes potenciales se recopilan en numerosos puntos de contacto y se almacenan en una base de datos. Un punto de contacto se produce cuando los clientes entran en la esfera de una marca. Estos datos pueden analizarse y correlacionarse extensamente con campañas de ventas anteriores y actuales para revelar información sobre comportamientos de compra demográficos e individuales.

El personal de ventas también puede generar listas de clientes cuya actividad de compras ha disminuido dentro de un cierto período de tiempo histórico.

Un gerente de ventas puede usar los datos recopilados para vincular el comportamiento histórico del cliente con los productos o servicios que los clientes han comprado. A continuación, la información recopilada se analiza de forma intensiva, normalmente de forma continua. Los patrones de comportamiento del cliente así revelados se utilizan para aumentar la productividad del departamento de ventas. Por ejemplo, la inteligencia de ventas recopilada puede revelar que los clientes que compraron el producto A tienen más probabilidades de comprar el producto B en un período de seis meses. La preselección de posibles oportunidades de ventas a través de datos en tiempo real aumenta la eficiencia.

La inteligencia de ventas se centra en aumentar la eficiencia y la productividad general de una fuerza de ventas.

El personal de ventas también puede generar listas de clientes cuya actividad de compras ha disminuido dentro de un cierto período de tiempo histórico. Esta información luego se pasaría al personal del departamento de ventas, quien posteriormente consultaría al cliente a través de una llamada telefónica, un correo electrónico o una encuesta. Al aumentar las oportunidades de contacto con clientes anteriores, los canales existentes pueden reactivarse. Un canal de ventas es un segmento de prospectos o clientes que comparten cierto comportamiento demográfico o histórico. Al mismo tiempo, se pueden descubrir nuevos canales a través de un análisis de ventas pasadas, que revela vínculos dentro de los datos que pueden apuntar a nuevos prospectos.

Los datos de transmisión en tiempo real se pueden utilizar en inteligencia de ventas. El uso de datos en tiempo real permite al personal de ventas identificar y responder rápidamente a oportunidades emergentes para realizar ventas cruzadas o ventas adicionales. Estos procesos de ventas automatizados en inteligencia de ventas también se utilizan en la gestión de relaciones con los clientes y la gestión de canales .

La inteligencia de ventas es un aspecto de la planificación empresarial integrada . Otra recopilación de inteligencia empresarial se refiere a datos relacionados con el análisis de mercado , las líneas de suministro, las condiciones macroeconómicas que afectarían los patrones de consumo, el análisis de la competencia y muchas otras áreas. A través del análisis de datos , una empresa está mejor posicionada para pronosticar el entorno operativo futuro y, por lo tanto, responder rápidamente a las oportunidades y amenazas emergentes. Un ejemplo de cómo se podría utilizar el análisis de datos sería tomar la decisión de retirar una campaña publicitaria que está fallando, según los datos históricos de ventas.