La observación es una gran parte de la investigación exploratoria.

La investigación exploratoria en un entorno empresarial tiene que ver con la participación en una actividad de investigación que le permite al especialista en marketing investigar y lograr un mayor grado de conocimiento sobre algún tipo de tema. Por lo general, ese tema es algo que se necesita para ayudar a avanzar en las metas y objetivos de la empresa. Considerada como uno o los ejemplos más amplios de enfoques de investigación de mercado , la investigación exploratoria generalmente va más allá de la mera búsqueda de identificar información descriptiva y avanza hacia un esfuerzo más amplio que a menudo puede proporcionar conocimientos que mejoran el enfoque general de marketing.

Por lo general, la tarea de la investigación exploratoria se vuelve necesaria cuando solo hay cantidades limitadas de investigación previa realizada sobre un tema determinado. En muchos casos, el objetivo es simplemente recopilar tantos hechos como sea posible sobre el tema. Esto es algo diferente a otras formas de investigación, que a menudo se basan en datos históricos para llegar a conclusiones específicas. Con la investigación exploratoria, a menudo no hay una respuesta sólida a alguna pregunta específica, sino un aumento constante en la comprensión que eventualmente puede señalar el camino para participar en algún tipo de investigación que tenga como objetivo resolver una inquietud o pregunta en particular.

Como parte del proceso de investigación exploratoria, se puede poner en juego una amplia gama de recursos. Si hay estudios preexistentes sobre el tema, se incluyen como parte de la misión de recopilación de datos. Además, las ideas subjetivas de un grupo objetivo, como un grupo de empleados o incluso un grupo de competidores, también se utilizarán para comprender mejor el tema. Este enfoque permite tener una mejor idea sobre qué tipo de datos se han establecido como hechos, así como la gama de mitos que pueden existir sobre el tema. A partir de ahí, estas percepciones generalizadas pueden resultar útiles para ayudar a la empresa a diseñar un plan más estructurado para hacer avanzar la investigación en un plan de acción que, en última instancia, beneficie la misión de la corporación.

La observación, así como la recopilación de hechos y opiniones, también es una parte importante del esfuerzo de investigación exploratoria. En muchos casos, tomarse el tiempo para observar y analizar la forma en que las personas responden en entornos específicos puede proporcionar datos valiosos que ayudan en el esfuerzo de marketing. En el camino, este enfoque puede ayudar a desarrollar preguntas más específicas de hipótesis que, en última instancia, ayudan en la creación de planes y enfoques de marketing que podrían haberse pasado por alto sin este importante componente.