¿Qué es Nearshoring?

También conocida como subcontratación nearshore , nearshoring es el proceso comercial de subcontratar determinadas funciones de la empresa a instalaciones ubicadas en países cercanos. La proximidad relativamente cercana entre el cliente y el proveedor de subcontratación hace que sea más fácil para las dos partes interactuar cara a cara ocasionalmente y, en algunos casos, también puede ayudar a reducir la posibilidad de que las barreras culturales o lingüísticas tengan un impacto negativo en la relación de trabajo entre los dos. . Si bien hay excepciones, el nearshoring a menudo requiere que la subcontratación implique la contratación de servicios ofrecidos por una empresa con sede en un país vecino.

La empresaria hablando por un teléfono móvil

Varios factores estarán involucrados en el establecimiento de un enfoque de nearshoring. Junto con la proximidad geográfica relativamente cercana, factores como las respectivas zonas horarias de las dos partes pueden ser importantes. Esto significa que una empresa con sede en la costa del Pacífico de los Estados Unidos puede preferir subcontratar a un proveedor que tenga su sede en la frontera occidental de México. Al mismo tiempo, una empresa con sede en EE. UU. Que se encuentra en Chicago puede preferir subcontratar a un socio canadiense que también se encuentra en la zona horaria central.

El idioma y la cultura también pueden tener algún impacto cuando se trata de nearshoring. Esto es particularmente cierto cuando se trata de funciones de subcontratación como el servicio al cliente y el soporte. Dado que las diferencias de idioma pueden ser una barrera para el proceso de comunicación, una empresa puede optar por subcontratar la función a una localidad de ese país vecino donde el idioma utilizado por la mayoría de los clientes de la empresa también lo hablan quienes proporcionarán el servicio al cliente y asistencia. Al hacerlo, se minimiza la posibilidad de que los clientes se molesten por la incapacidad de comunicarse de manera efectiva con un representante de servicio y opten por terminar la relación comercial e ir con los servicios prestados por un competidor.

Al igual que con cualquier tipo de subcontratación, la idea detrás de esta estrategia es reducir los costos operativos manteniendo un nivel de servicio aceptable. El Nearshoring es a menudo práctico cuando el enfoque permitirá al cliente operar de manera eficiente con un personal interno más pequeño, al tiempo que brinda a los clientes la percepción de que todos los contactos que tienen lugar se realizan internamente. Suponiendo que los ahorros generados por el nearshoring sean suficientes para compensar los costos y permitir que la empresa continúe operando al mismo nivel de eficiencia o más alto, vale la pena considerar este tipo de herramienta comercial.