Funciones y usos de un consejero de EAP en empresas

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Un programa de asistencia al empleado generalmente ofrece asistencia de asesoramiento.

Un consejero del programa de asistencia para el empleo (EAP) es una persona que brinda asistencia a las personas que tienen problemas en el trabajo. Las grandes empresas pueden tener un equipo de asesores de EAP disponibles para su personal y, a veces, se contratan asesores adicionales para ayudar a los empleados durante períodos estresantes, como cuando están completando proyectos importantes en la fecha límite o adaptándose a una nueva administración. A veces también es posible ver a un consejero de EAP fuera del lugar de trabajo a través de una agencia comunitaria o un programa diseñado para ayudar a las personas mientras están trabajando.

Un consejero de EAP puede ayudar a un empleado en duelo que no puede funcionar en el trabajo.

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Un consejero de EAP típico tiene al menos una licenciatura en consejería o un campo relacionado y muchos tienen títulos de maestría junto con experiencia relacionada. Aunque trabajan para empresas, el trabajo que realizan es confidencial. Solo los consejeros de EAP tienen acceso a los registros que se guardan en sus oficinas y no informan sobre nada de lo que escuchan a menos que se crea que un empleado puede estar en peligro, en cuyo caso se le puede solicitar al consejero que presente un informe.

Un consejero de EAP puede ayudar a las personas con problemas que afectan el desempeño en el trabajo, incluso si no están relacionados con el trabajo. Los temas comunes incluyen estrés, duelo, problemas de abuso de sustancias , conflictos con compañeros de trabajo, divorcios, ajustes en nuevos departamentos o personal y depresión. El consejero de EAP puede proporcionar a las personas herramientas para afrontar situaciones difíciles, así como información sobre programas y servicios que pueden resultar útiles. Si un programa está más allá del alcance de un consejero, se puede ofrecer una referencia a otra persona o agencia.

La confidencialidad es una parte clave del trabajo de un consejero de EAP, y estos profesionales se toman muy en serio la privacidad y seguridad de los empleados que vienen a verlos. Si un empleado no quiere visitar a un consejero de EAP en el trabajo porque podría llamar la atención, se pueden hacer arreglos para una visita fuera del horario de atención o una reunión en otro lugar. Los empleados no están obligados a seguir ninguna de las recomendaciones formuladas en la consejería, ni necesitan informar a nadie sobre lo que sucede en la consejería.

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Algunas personas pueden encontrar muy útil trabajar con un consejero de EAP. Tener un oído amable puede ayudar a las personas a procesar y resolver los problemas, y los consejos constructivos pueden ayudar a las personas a abordar problemas específicos. Los empleadores utilizan a los consejeros de EAP para manejar situaciones cuando son pequeñas, con el objetivo de evitar la costosa pérdida de productividad y otros problemas que pueden surgir si los empleados permiten que los problemas se agraven. Las personas en lugares de trabajo donde no se brinda asesoramiento como un servicio gratuito pueden considerar solicitar a las agencias que brindan asistencia con asuntos relacionados con el trabajo sobre programas y servicios de derivación de asesoramiento que puedan ser útiles.