Un sistema de contestador digital, a veces también llamado “ contestador automático digital” , es un dispositivo electrónico que está conectado a un teléfono fijo con el propósito de grabar y almacenar los mensajes de las personas que llaman. El dispositivo responderá las llamadas entrantes, generalmente después de una cierta cantidad de timbres, y luego indicará a las personas que llaman que dejen un mensaje. Los registra en un chip digital, realizando un seguimiento de la fecha y hora exactas de cada llamada. Los propietarios a menudo pueden acceder a los mensajes almacenados de forma remota, ya sea llamando al dispositivo o, a veces, a través de un sitio de Internet dedicado, y casi siempre se pueden reproducir también en el dispositivo. Los sistemas de contestadora digital son comunes tanto en el hogar como en la oficina, y normalmente se pueden configurar con varios buzones de correo para diferentes usuarios.

Los sistemas de contestador digital se utilizan tanto en hogares como en empresas para aceptar llamadas y recibir mensajes.

Mecánica básica

La tecnología involucrada suele ser bastante simple. Algunos teléfonos y estaciones base vienen con contestador digital ya incorporado, en cuyo caso todo lo que el usuario necesita hacer es configurarlo. Los dispositivos a menudo también se pueden comprar de forma independiente. En estos casos, la máquina debe estar conectada tanto a una fuente de alimentación como a la línea telefónica, ya sea directamente oa través de un conector en la estación base del teléfono.

Un teléfono inalámbrico con un sistema de contestador digital.

Un chip digital está incrustado en el dispositivo y es donde se almacenan los mensajes. Muchos de los primeros contestadores automáticos grababan mensajes en cintas, que luego podían rebobinarse, reproducirse y grabarse una y otra vez. El sistema digital elimina la necesidad de cinta y generalmente proporciona un servicio de almacenamiento de mensajes más confiable. Por lo general, es mucho más difícil llenar este tipo de buzones de correo, aunque es posible. En estos casos, el problema no se está quedando sin cinta, se está quedando sin memoria. Las personas que tienen este problema con frecuencia buscan modelos con más memoria o buscan formas de actualizar la capacidad del chip que ya tienen.

Como se usa

Las personas pueden usar contestadores automáticos digitales tanto en casa como en la oficina o en entornos comerciales. En cualquier caso, el usuario generalmente puede grabar un saludo saliente personalizado que las personas que llaman escucharán antes de que puedan dejar un mensaje o el sistema de contestador proporcionará una serie de opciones de saludo estandarizadas. Los sistemas para uso doméstico a menudo vienen con varios teléfonos con estaciones base más pequeñas que se pueden usar en la casa.

Muchas unidades tienen la capacidad de crear diferentes buzones de correo para diferentes usuarios. Por ejemplo, se le puede indicar a la persona que llama que presione uno para dejar un mensaje para Jim o presione dos para dejar un mensaje para Jessica. Este tipo de sistema de contestador puede ser beneficioso para familias numerosas donde los miembros reciben muchos mensajes, o para pequeñas empresas con solo un puñado de empleados. Algunos solo pueden usarse con una línea telefónica, pero otros pueden aceptar llamadas entrantes de dos o más líneas individuales.

En la oficina, el sistema de contestador a menudo se llama “correo de voz” y probablemente abarcará toda la oficina. Por lo general, los empleados tienen cada uno su propio buzón de correo digital al que se accede con mayor frecuencia con un número de extensión derivado del número de teléfono principal de la empresa. A los empleados a menudo se les indica que graben sus propios saludos y que revisen regularmente los mensajes de sus teléfonos individuales, a veces marcando sus propias extensiones o escuchando en la estación base.

Recuperando mensajes

Digital answering machines typically indicate new messages with a beeping sound, a flashing light, or an illuminated number that shows how many messages are waiting. The easiest way to hear them is to push the button labeled “play” on the device, but this isn’t usually the only option. Many answering systems can be accessed remotely simply by calling one’s own phone number and entering a pre-set code. The system will then play the messages over the phone while keeping them stored on the machine for later access. Depending on how the system was set up, users may also be able to view and screen waiting messages from a dedicated website.

Distinguishing Cellular Voicemail

There can be some confusion between digital answering systems and programs known as “digital voicemail,” which are common with many mobile and cellular phone carriers. Mobile phones frequently come with the option of voicemail services, but these aren’t usually true digital systems because they aren’t independent pieces of technology. Rather, they are facets of the basic phone service. These sorts of messages are usually stored either in the cloud or with the service provider, and aren’t generally as permanent.