¿Qué es un Departamento de Operaciones?

Las tareas administrativas a menudo las realizan los empleados del departamento de operaciones.

Un departamento de operaciones generalmente se ocupa de las tareas administrativas, logísticas y de otro tipo que son necesarias para el funcionamiento diario de una organización. Dependiendo de la naturaleza de la organización, un departamento de operaciones, a veces denominado back office , puede ser responsable de una amplia gama de responsabilidades. Los departamentos de operaciones existen en entidades gubernamentales, empresas y otras organizaciones en todos los segmentos de la economía, incluida la industria de servicios financieros, instituciones educativas, fabricantes y el ejército.

En Instituciones Financieras

El registro de votantes es una de las tareas que pueden realizarse en el departamento de operaciones de una ciudad o condado.

Las empresas de servicios financieros, como los bancos, a menudo tienen departamentos de operaciones que son responsables de funciones como la contabilidad interna, el cumplimiento de las regulaciones gubernamentales, los servicios de compensación y los asuntos legales, así como el mantenimiento de los registros de los clientes. En una correduría, el departamento de operaciones también puede ser responsable de monitorear las cuentas de los clientes y alertar a los clientes cuando sea apropiado. El departamento de operaciones de una empresa de servicios financieros también puede ser responsable de la gestión de recursos humanos . Muchas veces, el departamento de operaciones tiene poco contacto directo con los clientes.

En la fuerza militar

En una organización militar, a menudo se designará a un oficial de estado mayor como oficial de operaciones y, según el tamaño de la unidad, es posible que se le asignen miembros adicionales del personal de apoyo. La función de operaciones en una unidad militar se ocupa principalmente de la capacitación y la planificación, que generalmente es la función más grande e importante del personal. Otras funciones del personal, como logística, personal y administración, se coordinan con el oficial de operaciones.

En Fabricantes

Un departamento de operaciones en una empresa de fabricación puede ser responsable del funcionamiento de todos los elementos de apoyo en una fábrica, excepto el proceso de fabricación real, que está bajo la jurisdicción de un gerente de planta o director de fabricación. El departamento de operaciones en un entorno de fábrica es comúnmente responsable de responsabilidades tales como transporte, administración de personal, compras, limpieza y otros asuntos relacionados con las instalaciones.

En muchas organizaciones, a medida que la función de tecnología de la información ha crecido, se la ha reconocido como un componente fundamental de la capacidad de la organización para cumplir su misión. En muchos casos, esta función se ha convertido en responsabilidad del departamento de operaciones. Esto es especialmente cierto en el sector de servicios financieros, donde contar con la tecnología de la información más sofisticada con el mejor personal es fundamental para atender las necesidades de los clientes.

En el gobierno local

Muchas ciudades y otros gobiernos municipales también tienen departamentos de operaciones que les ayudan a funcionar de manera eficiente. Entre las tareas que podrían ser manejadas por este tipo de departamentos de operaciones se encuentran la planificación y zonificación , el mantenimiento de parques y otras propiedades, inspección de edificios, obras públicas y registro de votaciones. Estos departamentos también podrían administrar bibliotecas, teatros, centros para personas mayores, instalaciones recreativas y otros edificios de propiedad pública.